Грустная история про ОТП

Специально зарегистрировался чтобы написать такой отзыв. ОТП меня просто поразил абсолютной некомпетентностью своих работников и неспособностью организовать элементарные операции. 09.01.2019г. я приобрел в магазине DNS поадресу: г.Омск, ул. К.Либкнехта, д.11 смартфон. Покупку производил за счет кредита, за которым обратился в этом же магазине в специальный отдел. Я подал заявку на кредит  с условием первоначального взноса 50% сроком на 6 месяцев. Менеджер озвучила условия:  срок на 1.5года под 25,8 % годовых на всю сумму покупки и уточнила буду ли я погашать его досрочно, на что я ответил утвердительно, т.к. изначально планировал на полгода и с первоначальным взносом 50%. Я подписал договор целевого займа №2873570894 от 09.01.2019 г. и получил смартфон. Дома я внимательно прочитал договор и обнаружил, что  хотя кредит выдан действительно под 25,8 %годовых, но график платежей составлен таким образом, что 3/4 процентов за весь срок действия договора выплачиваются в первые 3 месяца действия договора, а в счет суммы основного долга не выплачивается практически ничего. Кредитный менеджер ничего о таких условиях мне не говорила. Я был вынужден отказаться от договора на таких крайне невыгодных для меня условиях и 12.01.2019 г. обратился в отделение ОТП банка по адресу: г.Омск, ул. Орджоникидзе, 3А для полного досрочного погашения. Специалист банка сказала мне, что досрочное погашение произойдет в дату очередного платежа 11.02.2019 г. с уплатой процентов за 1 месяц и мне необходимо внести сумму основного долга и сумму процентов в размере 19 317,99 рублей. Такие пояснения не соответствуют нормам закона о потребительском кредите, в соответствии с которым по товарному кредиту при полном досрочном погашении проценты взимаются за фактический срок действия договора, о чем я и сказал специалисту и показал ей этот закон на экране смартфона. Однако она сказала, что таковы правила банка и для досрочного погашения необходимо внести сумму 19 317,99 рублей. Поскольку иного варианта не предлагалось я был вынужден внести 19 650 рублей в банкомате ОТП банка, за что с меня было удержано 200 рублей комиссии (бесплатно только почтовым переводом!!!!). Также специалист мне сказала, что если у меня возникнет переплата, то мне надо будет обратиться за возвратом в отделение ОТП банка по адресу: г.Омск, ул. Степанца, 10/4 (это другой конец города), т.к. только это отделение занимается товарными кредитами. Я обратился в отделение ОТП банка по адресу: г.Омск, ул. Степанца, 10/4 для возврата переплаты, однако специалист банка сказала, что мне необходимо обратиться в соседний кабинет этого же банка. Время работы этого кабинета в тот день уже закончилось и мне пришлось приехать на следующей неделе. Однако сотрудник мне сказала, что возвратом по товарным кредитам они не занимаются и мне необходимо обратиться в отдел в магазине DNS. Я обратился в этот отдел по адресу: г.Омск, ул. К.Либкнехта, д.11. Я предоставил сотруднику номер договора, свои банковские реквизиты в Сбербанке и уточнил на горячей линии 0707 сумму переплаты в 1441,09 рублей. Она долго пыталась что то сделать, но в итоге сказала, что мне надо открыть в ОТП банке счет и карту для возврата ,т.к. на номер моего счета в Сбербанке перевод сделать невозможно. Таким образом, я не могу получить свои деньги. Вот такая история. Потерял огромное количество времени, это мой худший опыт общения с банком за всю жизнь. Надеюсь этот банк вскоре уйдет с рынка, т.к.  непонятно как можно так работать в настоящее время.