Просроченная задолженность спустя 7 лет

18.02.2019 13:53
1947
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2012 году брала потребительский кредит (дог №2444719544), закрыла вовремя, договор и квитанции сохранены. В 2018 году возникла какая-то просроченная задолженность в 1 рубль, о чем я узнала не от банка, а из отчета о своей кредитной истории от ЗАО ОКБ. Разумеется, этот факт испортил мою кредитную историю, тк в отчете значится задолженность более 6 месяцев. Звонок на горячую линию банка ничего не дал. Дозвониться в Департамент по просроченным задолженностям невозможно, специалисты на горячей линии обращения не принимают. Как решить данный вопрос, если банк даже не идет на контакт - не знаю.   Никаких звонков от банка по этой задолженности не поступало, письменных обращений тоже. Но смс с предложением взять кредит поступают регулярно. Из чего я делаю вывод, что схема такова - испортить человеку кредитную историю, чтобы другие банки отказывали, и человек возвращался в ОТП.  Буду обращаться с жалобой в Прокуратуру РФ и суд.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-22T21:09:02+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 21.03.2019 15:17
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-02-21T11:20:22+03:00
Уважаемая Алеся, спасибо за Ваш отзыв. Сожалею о сложившейся ситуации. Я проверила информацию по Вашему договору и в настоящее время сообщаю следующее. Последний платеж по договору необходимо было внести по графику в срок до 23.05.2012г. Платеж поступил 24.05.2012г., поэтому договор не был закрыт, начислены проценты в размере 0,43 руб. В настоящее время задолженность погашена за счет средств Банка, на сегодняшний день задолженность отсутствует. Конечно, мы всегда стараемся найти выход из сложившейся ситуации, поэтому в бюро кредитных история я направила информацию о необходимости отразить дату закрытия договора 23.05.2012г. Обновление будет произведено в течение 14 дней. Алеся, надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, буду признательна, если Вы оцените нашу работу по отзыву по пятибалльной шкале. Об оценке Вы можете сообщить в комментариях к отзыву. С уважением, Горбачева Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка