Претензия

19.02.2019 17:59
3266
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер. Обращаюсь к Вам с претензией. 16 января 2019 года, приблизительно в 14:30 совершала платёж на карту стороннего банка (Альфа Банк), через банкомат «Газпромбанк» в размере 30 000. При операции, когда были введены деньги, банкомат вернул  2 000, остальные 28 000 он забрал, не выдав ни чека, ни карты, завис. Обратилась к сотруднику банка, написала претензию в письменном виде и сказали ждать о рассмотрении в течение 45 дней. Как пройдёт инкассация. Завтра, т.е.20 февраля 2019, выходит срок льготного периода, будут начислены проценты и не малые. Звонила неоднократно в банк, там отвечали что не могут связаться с отделом по работе с картами. Являюсь, так же, клиентом вашего банка (Газпром), оплачиваю всегда все своевременно. Просрочек никогда нигде не было. Прошу принять меры. По законодательству, сроки рассмотрения претензии не более 30 дней. Деньги на счёт до сих пор не поступили!
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-02-20T16:28:10+03:00
Здравствуйте Irisha 79! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. От лица банка приношу извинения за неудобства, которые у вас возникли при пополнении карты. Как сообщила вам по телефону, я уже провожу проверку по сложившейся ситуации. Завтра я с вами свяжусь и сообщу о результатах проверки. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,44
средняя оценка
23.84%
решено проблем
7 575
отзыва
7 534
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Отличный банк

Оценка 5

Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

07.09.2026

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка