Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со сроком оплаты до 31 августа. Данной картой я не пользуюсь уже очень долгое время, баланс лимита полностью восстановлен, долгов по покупкам перед банком нет. Ошибочно считал, что за неактивную карту плата не взимается. Обратился в чат поддержки с требованием закрыть счет карты и аннулировать комиссию в рамках лояльности. Оператор сначала отказал в приеме заявления на закрытие счета, требуя сначала оплатить комиссию, что прямо нарушает ст. 859 ГК РФ. После напоминания о законодательстве оператор всё же зарегистрировал обращение №3482045, но срок ответа установлен до 22.08.2026. Так как карта мне абсолютно не нужна, а затягивание сроков грозит мне выходом на техническую просрочку по вине банка, прошу руководство банка вмешаться: в рамках лояльности аннулировать данную комиссию 989,94 руб. и полностью закрыть счет карты. Надеюсь на мирное и быстрое решение вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...
Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту
Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере...
Обслуживание и услуги
Обратилась в банк, чтобы перевыпустить старую кредитную карту, которая перестала считываться в магазине на терминале. Очереди нет, свободных в данный момент два специалиста, можно...