Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в заблуждение интерфейсом банковского приложения (скрытая информация о сумме для сохранения льготного периода) банк неправомерно начислил мне 16 017 руб. процентов. Факты: 1. Дезинформация в приложении: К 31.07.2026 (дедлайн первого блока) на главном экране была указана единственная сумма к уплате до этой даты — около 2 700 руб. Ниже в блоках графиков стояли сроки до сентября, ноября и февраля. Я внес 2 700 руб. полностью и в срок. Однако приложение (впервые за всё время) скрыло необходимость погашения «хвоста» за февральский цикл, не просуммировав его с отображаемым платежом. 2. Нарушение прозрачности задолженности: 

К 31.07.2026 остаток задолженности составлял около 28 000 руб. Эта критически важная информация не была выведена на главный экран в день дедлайна, что грубо нарушает право потребителя на достоверную информацию о финансовых обязательствах. 3. Давление банка: 

1 августа грейс-период был аннулирован по всем блокам. 4 августа я внес 28 000 руб., перекрыв спорный долг. Несмотря на это, уже на следующий день, 5 августа, банк урезал мой лимит со 120 000 до 1 000 руб. во время рассмотрения претензий. Оператор в чате предоставил ложные данные, путаясь в периодах и суммах. 

Мною поданы официальные обращения 

№ ПОК-216/26-6Т0МУМ152 и № ПОК-217/26-4ГКДАБММК2. 

• Восстановить льготный период и кредитный лимит. 
• Вернуть неправомерно списанные проценты (16 017 руб.). При положительном решении моего вопроса со стороны банка (восстановление льготного периода, возврат лимита и ошибочно списанных процентов) буду готов дополнить отзыв информацией о лояльности банка и попросить администрацию портала изменить итоговую оценку на "5". В случае отсутствия положительного решения по моим обращениям, буду вынужден направить жалобу в Интернет-приемную ЦБ РФ по факту использования в интерфейсе практик, вводящих потребителя в заблуждение.