Страховка

29 января 2019 года я взяла в кредит телефон по адресу свердловская область, п. тугулым, ул. ленина салон сотовой связи "Мегафон". Когда мне предложили в каком банке я хочу кредит и на выбор перечислили несколько банков, я дала согласие на ОТП "Банк", так я уже брала кредит в этом банке и меня все устроило. когда я взяла все документы и увидела по графику платежа две колонки с разными суммами, конечно уточнила у специалиста что это за сумма в графике. мне сказали не обращать на это внимание , а оплачивать по первой колонке. во второй колонке написано для оплаты доп услуг должно быть договор или соглашение, но я ничего не подписывала и успокоилась. И вот настал момент оплаты. 21.02.2019 года я отправляю на банк 4000 руб. мне приходит сообщение что я должна оплатить 4478 рублей и сколько то копеек. я звоню по горячей линии в банк уточняю что это за сумма, мне сообщают что у меня подключена 2 страховки ( и они не могут сказать страхование чего ) и услуга смс оповещения ( которую мне сразу отключили) .  дают мне номер отделения ближайшего города (Тюмень). я звоню и мне говорят что они тоже не могут сказать мне что это за страховки, что возможно это не их страховки а страховки организации где  я брала товар.  я звоню в салон связи мегафон, она мне говорит что соглашение на страховку я не подписывала, что пустые бланки. что у банка это автоматически выходит, что она ничего сказать не может . известила только что страховка жизни и от потери работы ( Альфострахование жизни). дала адрес, по адресу я нашла телефон позвонила , там мне сообщили что у них с банком договор и обращайтесь в банк.  Составила жалобу в отдел притензий, где тоже было тяжело дозвониться, ожидала около получаса. сказали что будут разбираться.