Жалоба на банк

22.02.2019 15:39

1714

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Я в 2016 году брала кредит на товар сумма 11648 руб и закрыла полностью , оплачивала через приложение отп кредит и в приложении не было никаких действующий просроченных кредитов, далее 22.02.2019 году оформляю кредит на товар скачиваю приложение чтоб оплачивала через неё а у меня в приложении отображается кредит за 2009 год якобы что там просрочка 900 руб , вопрос почему банк не уведомил о просрочке? Я данный кредит номер договора 2046129062 оплатила полностью была оформлена на 5 месяцев и 5 оплатила прин скрин платежей имеется , далее я в сентябре 2018 года обращалась в отделение банка за справкой о том что у меня закрыт кредит, если так таковы была просрочка почему сотрудник банка не сказала о просрочке ! Просьба разобраться в данной ситуации так как я внесла все платежи! Контактный центр отказывается дать разъяснения откуда образовалась !

ОТП Банк

2019-02-26T10:43:36+03:00

Уважаемая Ольга, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашему договору и на сегодняшний день сообщаю следующее. К сожалению, при погашении задолженности по договору от 26.01.2009г. Вами были допущены пропуски платежей. В период с 26.02.2009г. по 13.05.2009г. платежи на счет договора не поступали. Срок окончания договора - 26.06.2009г. Но платежи для погашения задолженности поступили только 17.08.2009г. В связи с данной ситуацией по договору начислен штраф. В настоящее время штраф не погашен. Рекомендую внести на счет договора платеж в размере 914,15 руб., договор будет закрыт автоматически. В дальнейшем, прошу сообщить в комментариях к данному отзыву о проведенной оплате и я смогу направить информацию в бюро кредитных историй информацию о дате закрытия договора - 17.08.2009г. Ольга, надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

cutearmyanochka

2019-06-25T09:18:13+03:00

Проблема не решена

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026