СМС уведомление

23.02.2019 08:16
2118
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении кредита на услугу, банком была навязана услуга СМС информирование в размере 900 рублей.  Изучив договор, понял что не нуждаюсь в данной услуге,т.к.могу отслеживать информацию по дбо. Написал обращение в банк в течении 10 дней на отказ от данной услуги.  Банк отказал в возврате денежных средств, обосновывая тем что вся сумма зашита в тело кредита. И Что изначально было дано согласие. Во первых эти пункты никто не спрашивал, а поставили априори. Во вторых эти условия не являются обязательными  для заключения договора, соответсвенно  могу отказаться от них. Надеюсь банк решит данную ситуацию. Отделения банка в городе нет, приложение банка не удобное. Услугами банка пользуюсь первый и последний раз
МТС Банк
МТС Банк
2019-02-24T18:13:09+03:00
Здравствуйте, Руслан! Любые дополнительные услуги, в том числе и SMS-Банк-Инфо, являются добровольными. Перед подписанием заявления на получение кредита заемщик знакомится со всеми его существенными положениями, и только после изучения подписывает документ. Хотим обратить Ваше внимание на то, что отметки о согласии/несогласии предзаполнены. Однако, если клиент не согласен с каким-либо пунктом заявления, то он может внести необходимые изменения от руки в уже распечатанное заявление, которые будут иметь приоритет. Руслан, мы повторно рассмотрели Ваш случай и приняли решение отключить услугу SMS-Банк-Инфо, а также вернуть удержанную комиссию на счет Вашего кредита. Ожидайте, пожалуйста, денежные средства поступят в ближайшее время. Будем признательны Вам, если отметите решение проблемы на портале. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка