Возмущение

25.02.2019 16:50

1778

Оценка

Отзыв проверен

Обратилась за оформлением потребительского кредита. Сначало все было хорошо.Оформление заняло не более 30 минут. Однако, при получении денежных средств выяснилось, что страховая сумма включена в сумму кредита и я получила меньше на 12000 рублей. При повторном обращении в банк с заявлением об отказе от страховки, вновь выяснила, что деньги мне не вернут , а зачислят на счет банка, как досрочное погашение. Возмущению не было предела! Сначало мне сотрудник банка не объясняет, что страховка включена в сумму кредита, а затем не возвращают деньги, хотя платеж по кредиту рассчитывается с суммы кредита без страховки. Полный обман! Если кто будет оформлять кредит в этом банке, сразу выясняйте вопрос о страховании и отказывайтесь от страховки. Больше с этим банком я связываться даже не буду пытаться! Позор!

ОТП Банк

2019-03-28T12:13:06+03:00

Уважаемая Нина, спасибо за Ваш отзыв. Вами 14.02.2019г. был оформлен договор займа. Действительно, при оформлении договора займа сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги, в том числе услуги страхования, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг исходя из условий страхования. На текущий момент услуга страхования отключена, произведен перерасчет, сумма страховой премии возвращена на счет договора займа 22.02.2019г. Денежные средства возвращаются на счет договора займа, в рамках которого была подключена услуга страхования. Поступившие денежные средства были списаны согласно Вашего заявления, о проведении частично – досрочного погашения задолженности. При частично – досрочном погашении задолженности, по договору займа был уменьшен срок кредитования до 05.04.2021г. Дополнительно хочу обратить Вше внимание, при перечисление денежных средств на счет договора займа, у Вас так же была возможность обратиться в представительство Банка и написать заявление на перечисление денежных средств на любой счет, открытый на Ваше имя. Хотим отметить, что перевод осуществляется с учетом комиссии, на сторонние реквизиты. Надеюсь, что смогла Вам быть полезной. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026