Навязывание страховки при оформлении кредита и некорректный прием заявления об отказе страхования

Уважаемая Майя, спасибо за Ваш отзыв. Изучив Вашу ситуацию, сделав запросы в соответствующее подразделение Банка, в настоящий момент могу сообщить, что заключая договор с Банком, Вы были ознакомлены со всеми условиями кредитования по данному продукту. Действительно, при оформлении кредитного договора сотрудник может предложить Клиенту дополнительные услуги, в том числе услуги страхования, которые могу быть оформлены исключительно с согласия Клиента. Конечно, Клиент может в дальнейшем отказаться от услуг исходя из условий страхования. Был заключен договор со страховой компанией СПАО «РЕСО – ГАРАНТИЯ» - полис «Комплексная защита», заявление в Банк на отказ от данной услуги страхования в Банк не поступало. По вопросу возврата страховых выплат и для расторжения договора по услуге страхования, Вам необходимо самостоятельно обратиться в страховую компанию СПАО «РЕСО – ГАРАНТИЯ». Уточнить контакты и пакет документов для оформления отказа, Вы можете на сайте страховой компании. Дополнительно обращаю Ваше внимание, согласно пункту 1.12. Страхователь имеет право отказаться от Полиса по истечении 15 (пятнадцати) календарных дней со дня его заключения и, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала и существование страхового риска не прекратилась по обстоятельства иным, чем страховой случай, при этом уплаченная Страховщику страховая премия возврату Страхователю не подлежит. При наличии копии ранее написанного заявления, для проведения дальнейшей работы необходимо обратиться в представительство Банка с необходимым пакетом документов или же предоставить необходимые данные на электронный адрес zabota@otpbank.ru. Надеюсь, что я смогла пояснить Вам ситуацию. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк