Банк хозяин своему слову! Захотел дал, захотел взял

08.03.2019 18:02
3982
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Работаем в онлайне, платежи принимаем через Яндекс.Кассу. Открывали счет в этом банке из-за более дешевого эквайринга, от той же Яндекс.Кассы - под 2.8% (сейчас 3.5% по банк. картам). Перед открытием счета рассказали по телефону что у нас уже есть договор с Яндекс.Кассой. Далее бла-бла, типа нужно будет расторгнуть старый договор и подать заявку на подключении через Точку. Ок. Не проблема. Открываем счет. Всё это было перед новым годом. В высокий сезон некогда заниматься переподписанием договоров, отложили этот вопрос до февраля. В феврале нам любезно сообщают, что, мол, хрен Вам а не 2.8% за эквайринг. Работай дальше под 3.5%. На вопрос, "простите, а с какого?" - "На встрече произошло недопонимание. Яндекс.КассЫ не понижаЮт ставку действующим клиентам. Таковы условия Яндекс.Касс" (Орфография сохранена). Ура! Такой вот эквайринг от Точки...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-23T14:30:48+03:00
12.03.2019 11:33 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 05.06.2019 Оценку снимаем, так как банк не получил необходимую информацию для проверки. 18.05.2020 Оценка пересмотрена.
Alcom_87
2020-05-13T18:54:25+03:00
Зря сняли оценку, подтверждение здесь - https://yadi.sk/i/E434I44ECh8Wjw
Точка Банк
Точка Банк
2019-03-12T11:33:04+03:00
Добрый день. Предложение со ставкой 2,8% по Яндекс.Кассе при подключении через Точку, и правда, действительно только для совсем новых клиентов этого сервиса. Иначе получалось бы, что мы принуждаем текущих клиентов Яндекса закрывать у них договоры и открывать заново уже через нас. Расскажите, пожалуйста, с кем именно вы обсуждали возможность понижения ставки при открытии счёта у нас? Может, помните, с кем именно общались? Звонили вам до или после того, как вы оставляли заявку? Послушали те разговоры, что у нас сохранены, и пока не нашли там упоминаний интернет-эквайринга, только небольшое обсуждение нашей "Чёрной пятницы". Конечно, эта информация не поможет нам снизить ставку, но поможет понять, действительно ли кто-то из наших сотрудников обещал вам лучшие условия, и подтянуть его знания, чтобы другие клиенты не разочаровывались при открытии счёта. Кроме того, если мы неверно проконсультировали вас, то обязательно вернём вам стоимость обслуживания за один месяц, как это предусмотрено нашей гарантией качества.

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
891
отзыв
888
ответа

Отзывы об РКО Банка «Точка»

В Точка Банк у меня счёт для ИП

Оценка 5

Нравится, как работает поддержка - всегда точно, общение с живыми людьми, без скриптов и роботов, вникают в ситуацию и реально помогают.  Вот пример про ближайший случай общения с... Читать полностью

26.08.2026

Точка банк, банк который быстро решает вопросы своих клиентов

Оценка 5

Обратился в поддержку 24 августа 2026 года через онлайн-чат с просьбой подготовить выписку по счёту за определённый период в формате PDF и попросил направить её прямо в чат... Читать полностью

26.08.2026

ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ

Оценка 5

Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли... Читать полностью

24.08.2026

Обращение по поводу платежей

Оценка 5

Очень лояльный и чуткий банк. Всегда помогут и разберутся в вопросе до конца. Совсем недавно, 18 августа, я обратилась в поддержку банка в чате. Мне нужно было вернуть платёж... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за быструю помощь!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом работы с Точка Банком. 17 августа этого года я спросил в чате с банком, почему на моей кассе не меняется адрес, хотя на кассовом чеке печатается адрес верный... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в платежах

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку Точки. 17 августа понял, что неверно указал КПП при оплате, сразу же написал в чат банка и уточнил, что нужно сделать. Сразу же мне ответила Дарья и... Читать полностью

19.08.2026

Работа поддержки банка Точка

Оценка 5

С 2017 года вместе с Точкой, пользуюсь их сервисом бухгалтерии и хочу поделиться отзывом. Недавно перешел на АУСН, режим новый для меня, много непонятного. Написал в чат поддержки... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка