Не прошёл платёж

08.03.2019 18:43

1955

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Взяла очередной кредит в этом банке. При оформлении в магазине консультант неправильно записал имя, записал Ннадежда. Банк кредит одобрил и выдал. Несколько месяце платила и платёж проходил нормально, указывал имя Надежда. Но в этом мясяце при оплате через сервис "Все платежи" деньги ушли, но в банк они так и не пришли. В следствии чего начались звонки и загажена кредитная история. Банк выбран верно, номер счета верно, плательщик Надежда, как и раньше. Проверяли несколько раз. Звонили и в платёжный сервис и в банк, они сослались на то что было банком указано неверно имя заёмщика и что деньги, так как не найдут получателя, вернутся на карту в течении 20 дней. Тоесть все это время мне будут капать немалые проценты, штрафные санкции и портится кредитная история. Тоесть, то что указано абсолютно верно все, не имеет значения. Нужно было указать имя с двумя Н. Бред! Помогите разобраться в ситуации.

ОТП Банк

2019-03-13T05:54:34+03:00

Уважаемая Надежда, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за то, что воспользовались продуктом нашего Банка при совершении покупки. Приношу извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией. На сегодняшний день сообщаю, что 12.03.2019г. платеж на счет договора поступил. Штраф не начислен, на счете имеется остаток средств 860,00 руб. Также я направила информацию в бюро кредитных историй об отсутствии задолженности с 04.03.2019г. по 12.03.2019г. Надежда, я рекомендую Вам обратиться в офис Банка либо на торговую точку с паспортом для исправления ошибки в Вашем имени. Конечно, я направила информацию о данном инциденте и руководителю сотрудника, который оформлял договор для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Надежда, надеюсь, что я смогла помочь Вам в решении возникшей проблемы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

c*******@gmail.com

2019-03-13T07:01:59+03:00

Представитель банка проблему решил. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.34%

решено проблем

7 257

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026