Навязывание дополнительных услуг

09.03.2019 11:15
1895
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Впервые решил обратиться в данный банк и уже сразу же о банке складываются негативные отзывы. Кредит был оформлен удаленно (заявка подавалась через интернет) и уполномоченное лицо банка В-в Александр Васильевич видимо решил, что я нуждаюсь в таких доп. услугах, как смс и кредитная карта (которую мне даже не привезли). Позвонив в банк, я убедился в полной некомпетенции отвечающих сотрудников. Во-первых не знают договор, постоянно переводят друг на друга, в итоге сбрасывают телефон(перезванивал 4 раза), не предоставив информацию, разговаривают хамским тоном, как только задаются вопросы про навязывание услуг. На вопрос почему они включены, оператор Максим сказал, что они включаются автоматически, хотя в договоре написано, что они добровольные. По закону это считается навязыванием услуг. В любом случае, я буду отказываться от данных услуг, но за первый месяц за них я уже должен заплатить, даже если они мне не нужны.  Впредь хорошенько подумаю прежде чем обращаться в этот банк.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-03-13T10:50:25+03:00
Уважаемый Антон, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за то, что Вы воспользовались продуктом нашего Банка и очень сожалею, что у Вас сложилось столь отрицательное мнение о Банке. Безусловно, услуга ОТПДирект смс-банк добровольная и Клиент может оказаться от данной услуги. На сегодняшний день услуга отключена, ежемесячный платеж уменьшен. Я направила информацию в соответствующее подразделение Банка для отмены платы за указанную услугу за первый месяц действия договора. В дальнейшем, обязательно сообщу окончательный результат по данному вопросу. Также обращаю Ваше внимание, что наряду с предложением на получение потребительского кредита в заявлении от 08.03.2019, подписанном Вами, содержится предложение, на заключение договора о предоставлении и обслуживании банковской карты. После оценки данных заемщика и принятия Банком положительного решения карта направляется клиенту. Клиент может активировать карту по своему желанию и пользоваться ею для получения кредитных средств. Антон, надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию и помочь в решении возникшей проблемы. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
antonio1304
2019-03-13T18:52:25+03:00
Здравствуйте, Наталья! Благодарю Вас за то, что не прошли мимо данной ситуации. Также просьба не рассматривать заявку на кредитную карту, т.к. я в ней не нуждаюсь. Еще раз Вам спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка