Оказался должен из-за внутрибанковкой ошибки банка

Добрый день, никогда не думал, что напишу эту  жалобу на банк, с которым сотрудничаю с 02.2017 г. Первый кредит я брал в 2017 году,  полностью погасил его без просрочек и получил возможность взять второй кредит с пониженной ставкой. Второй кредит платил исправно до того момента, как произошел инциндент, связанный, как мне объяснили в колл-центре, с внутрибанковской ошибкой. Очередной платеж по моему кредиту был назначен на 04.03.19 в сумме 6305 рублей. 28.02.19 я перевел на свою карту МТС Банка сумму, необходимую для погашения кредита и когда деньги поступили на карту-оформил перевод этой суммы на мой кредитный счет (в интернет-банке). [url=https://yadi.sk/i/wilmkM0Bpo_-EA]Квитанция[/url]                           Однако, спустя 1, 2, 3, 4, 5 и т.д. дней ( и до сих пор) деньги так и не переведены с карты на мой счет для погашения кредита (напомню, что все эти операции внутрибанковские).  5 марта, видя, что деньги до сих пор не ушли с моей карты на кредитный счет - я повторил заявку на перевод денег в интернет-банке и параллельно позвонил в колл-центр для уточнения информации о сложившейся ситуации и написал заявку в тех. поддержку. Там мне объяснили, что у них "внутрибанковская ошибка в интернет приложении" и особо волноваться не о чем, когда все исправит, проблема решится. Чтобы подстраховаться я перевел необходимую сумму для погашения кредита 07 марта с карты другого банка непосредственно на кредитный счет.  [url=https://yadi.sk/i/ZjCrcqJaA_zE3Q]Квитанция1[/url]                                             Деньги пока не поступили. Ответ тех. поддержки на заявку по данной проблеме: "Роман Александрович! По изложенной Вами ситуации проводится проверка в обращении № 2437117 от 05.03.2019, по результатам которой мы Вас проинформируем. С уважением, Юлия Служба поддержки клиентов Не используйте этот адрес для общения с нами. Если у Вас есть вопросы, напишите нам через мобильное приложение, Интернет-банк или форму обратной связи на сайте [url=http://www.mtsbank.ru/]www.mtsbank.ru[/url]" А вот уже сегодня пришли письма-угрозы в смс сообщениях: [url=https://yadi.sk/i/uEvQe9-tYxG2zA]СМС сообщения[/url] Вопрос: почему МТС Банк не хочет брать деньги , когда им их "пихают" для погашения кредита, берите сколько хотите - не жалко. А вместо этого мне предлагают выездную бригаду с дубинками. Если МТС банк не может обрабатывать переводы он-лайн - это их проблемы. Теперь они понизят мне кредитный рейтинг, который до этого был почти 100%. А то, что это их вина и внутрибанковская ошибка - никого не волнует. 2 года доверял этому банку, а теперь никому не посоветую связываться с ними, им глубоко плевать на своих клиентов.