Не закрывают досрочно кредит и не предоставляют справку о погашении

11.03.2019 23:03

1955

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Решили мы с мужем что нам не нужен кредит и закроем его досрочно! Товар в кредит был куплен на его имя и договор составлен на него.. Принёс он сегодня деньги, ему сказали положите на счёт и через месяц!!!! кредит будет погашен и вы сможете в другом отделении банка!!! забрать справку о его закрытии! Это как вообще понимать???.. За этот месяц на этих деньгах я лично могу заработать больше в инвестициях! Почему я должна позволять банку пользоваться моими деньгами и потом ещё куда то ехать за справкой на другой конец города? На требование сейчас обнулить кредит и выдать справку ответили отказом! Очень жаль что банк не ценит своих новых клиентов! Зато сразу начинают навязывать свои карты рассрочки, с всякими якобы привлекательными условиями! Прошу специалистов банка дать чёткий ответ Почему нет возможности закрыть этот кредит в день внесения денег в кассу вашего банка? На какой пункт договора вы ссылаетесь, каких статей закона придерживаетесь? Я считаю это обман, чтоб хоть какую то копейку заработать! 40817810500978403237 номер счёта в банке на моего мужа.

ОТП Банк

2019-03-14T09:37:13+03:00

Уважаемый Максим, спасибо за Ваш отзыв. Я провела проверку по Вашему обращению. На сегодняшний день сообщаю, что договор закрыт 11.03.2019г. после поступления на счет необходимой суммы для полного погашения задолженности. На счете договора имеется остаток средств, который Вы можете получить, обратившись в офис Банка с заявлением на перевод остатка, указав реквизиты. Также сообщаю, что руководителю офиса направлена информация для проведения дополнительного обучения сотрудников в целях исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Максим, справку о закрытии договора я подготовила, Вы можете получить ее в любом удобном для Вас офисе Банка по обращению 19024256. Приношу Вам извинения за возникшее недоразумение, надеюсь, что данная ситуация никак не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

DELETED

2019-03-15T00:15:43+03:00

Проблема решена! Сегодня всё закрыли, справку предоставили!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026