Отключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо

13.03.2019 08:15
2483
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 8 марта приобрела телефон по кредитному договору №VD801099/19 от 08.03.2019. Девушка, оформляющая кредит меня уведомила о том, что будет взиматься дополнительная плата только за страховку и общая переплата будет составлять 2539,84 руб. Подписываю договор она мне только тыкала где надо расписаться. При более углубленном рассмотрении договора она утверждала, что мол не смотрите, я все вам рассказала. Ну я и наивная поверила ей. А сейчас 13 марта хотела погасить часть суммы, и заглянув в график платежей ужаснулась - сумма переплаты составила 3526,87 руб. Оказывается к общей сумме кредита и страховки она добавила мне еще и оплату за подключение платного пакета услуг SMS-Банк-Инфо 900 руб. При этом не сообщив, что это вообще такое. При телефонном обращении на горячую линию МТС банка сотрудники сказали, что все поезд ушел и эта сумма вошла в "тело" кредита и отключить эту услугу уже невозможно, и вернуть деньги тоже.  Согласно что тело уже не изменить, но можно же вернуть эти деньги на мой расчетный счет в счет погашения кредита. И не дорогая ли эта смс получается - 150 руб. в месяц! Мне кажется комиссия за снятие наличных и то ниже. И законно ли это вообще? В общем впервые обратилась в этот банк (опыт кредитования в других банк был и положительный), и очень сильно пожалела. Ни в одном другом банке так нагло не обманывали. Есть желание просто пойти надергать уши этой сотруднице. И впредь  после отказа сотрудников в возврате денежных средств на кредитный счет и отказе отключения услуги туда больше не обращусь!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-03-17T08:57:27+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2019-03-14T16:47:13+03:00
Здравствуйте, DaryaRR! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией при заключении договора. Позвольте Вас заверить, что всю изложенную Вами информацию мы передали нашим партнерам. Услуга SMS-Банк-Инфо подключается при заключении договора на весь срок кредитования. Перед подписанием документов заемщик знакомится со всеми его существенными положениями. Учитывая, что Вы еще не успели воспользоваться услугой SMS-Банк-Инфо, она будет отключена, а сумма комиссии возвращена на счет кредита. Сегодня мы связались с Вами по телефону для более подробной консультации. Надеемся, что Ваше мнение о банке изменится в лучшую сторону. Будем благодарны Вам, если подтвердите решение проблемы на портале или поддержите нас высокой оценкой. Рады были помочь. С уважением, Ваш МТС Банк
DaryaRR
2019-03-22T09:46:11+03:00
Спасибо сотрудникам банка за оперативное решение вопроса! Очень удивлена сервисом!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка