Компьютерный сбой

15.03.2019 09:27

2049

Оценка

Отзыв проверен

08.12.2018 г. я оформила договор целевого займа с ОТП банком на сумму 66244 руб.,на 18 мес.По графику платежей должна была платить по 5005 руб.67 коп. в месяц.27.12.18 г. я внесла первый пратёж,согласно графика платежей по договору.12.01.19 г. мне пришло смс из банка,где банк требовал заплатить просроченную задолжность сумма которой вразы превышала сумму по договору.Я позвонила на "горячую линию" с просьбой объяснить что происходит.Обещали разобраться за 15 дней,но увы! Колекторы звонили каждый день с угрозами,в результате чего у меня начались проблемы со здоровьем(имеются подтверждающие записи врача в амбулаторной карте).Я писала притензию в банк,звонила,банк отвечал,что произошёл компьютерный сбой,пришлось выплатить досрочно кредит(за 3 мес.вместо 18 ) и штраф,наложенный колекторами!Может суд поможет в данной ситуации(хотя здоровье не поправит точно)!

Администратор народного рейтинга

2019-03-17T18:41:02+03:00

Спасибо за ваш отзыв! К автору: «банк отвечал,что произошёл компьютерный сбой» - уточните, пожалуйста, дату звонка.

Tanyaigoshina

2019-03-20T16:42:17+03:00

09.01,21.01,8.02,19.02,21.02,25.02,28.02,01.03....

ОТП Банк

2019-03-30T06:30:11+03:00

Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. Согласна с Вами в том, что ситуация неприятная. Н а Ваше имя был открыт договор займа от 08.12.2018г., заключенный с ООО МФК «ОТП Финанс». В данном случае имеет место техническая ошибка в программном обеспечении. В настоящее время проведена работа по отмене списания некорректно начисленных процентов. Дополнительно хочу обратить Ваше внимание, штрафные санкции начислены не были. Ваш договор займа закрыт. Произведен перерасчет процентов, остаток собственных средств на счете составляет 1 699,97 руб. Для получения остатка собственных средств и закрытия счета необходимо заполнить заявление на перевод в ближайшем представительстве, либо у представителя в торговой точке, с указанием реквизитов для перечисления остатка собственных средств. Прошу принять наши извинения, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.75%

решено проблем

7 466

отзыва

7 337

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кредит ОТП user-702622734250 Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026