Жалоба на несвоевременное закрытие счета

Я 13.09.2014 года заключила кредитный договор № 2674540225 с АО «ОТП Банк». В соответствии с этим договором мне были предоставлены денежные средства на сумму 6862 руб. 00 коп., а также был установлен определенный график безналичных платежей в погашение данного кредита. Платёж был разбит на 7 месяцев. Оплата производилась посредством "Почта России". Все платежи были оформлены квитанциями и сотрудником –  АО «ОТПБанк». Последний платёж был осуществлен в срок и в полном объёме (1052 руб.). Все квитанции об оплате имеются на руках (копии сканированных платежных документов к жалобе прилагаются). Согласно предоставленных устных сведений от менеджера АО «ОТП Банк», что осуществляется последний платеж и счет автоматически закрывается. В связи с чем, я и успокоилась. В январе 2017 года я обращаюсь в АО «ОТП Банк» с целью предоставления нового кредита, но узнаю, что на предшествующем кредитном соглашении имелась задолженность на сумму 190 руб. 00 коп. За всё время «ОТП банк» ни разу не уведомил о задолженности. Согласно устных сведений от сотрудника – АО «ОТП Банк» кредитный договор  № 2674540225 был продан Коллекторскому Агентству «Свеа Экономи Сайпрус Лимитед» (ООО «КЭФ» рег. № 3232445642).   Я связалась с агентством по средствам мобильной связи, чтобы узнать о задолженности. Данный факт сотрудники АО «ОТП Банк» подтвердили 28.01.2017г. Спустя два дня, я снова перезваниваю в Коллекторское Агентство, но звучит иной ответ: «ОТП Банк отозвал задолженность [u]18.01.2017[/u]». Так как, АО «ОТП Банк» отозвал задолженность, я оплатила 02.02.2017 года сумму несуществующей задолженности в размере – 300 руб.00 коп. (79 копеек сумма задолженности), платежным поручением ФГУП «Почта России», кому: АО «ОТП Банк» (копия сканированного платежного  документа к жалобе прилагается). Связываюсь с АО «ОТП Банк» и узнаю,  что задолженность снова перепродали в Коллекторское Агентство, на просьбу узнать в какое Агентство, была продана задолженность, мне отвечали, что не имеют никакой информации. Сумма задолженности погашена. Почему снова кому-то перепродали? Мои многократные просьбы о предоставлении каких-либо правоустанавливающих документов, подтверждающих право на передачу кредитного  договора, остались без внимания АО «ОТП Банк». Ответы сотрудников «ОТП Банк» звучали следующим образом: «Это не наша проблема». В связи с тем, что мной манипулируют АО «ОТП Банк» и Коллекторское Агентство я обратилась на сайт [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10046210/]www.banki.ru[/url] в рубрику «Народные рейтинги» и написала отзыв о данной ситуации рег. № 17010065. На отзыв  АО«ОТП Банк» отреагировал незамедлительно и в ответ на отзыв написали, что в соответствии с вышеуказанным обращением АО «ОТП Банк» отразил дату закрытия счета по кредитному договору № 2674540225 – 13.04.2015 года.Обязательства исполнены в полном объеме (представитель банка – Бердников Олег). Я полагаю, действия сотрудников АО «ОТП банк», «Коллекторское Агентство» могут подпадать под статью 159 УК РФ «Мошенничество», 172 «Незаконная банковская деятельность». В связи с указанными выше обстоятельствами, если данная жалоба останется не исполненной, мною будет подано исковое заявление в суд на возмещение морального ущерба. Таким образом,требую закрыть вышеуказанный счет по кредитному договору 2674540225  АО «ОТП Банк» - датой 13.04.2015 года и провести проверку законности действий сотрудников АО «ОТП Банк» и «Коллекторского Агентства».