Отключение страховки по кредиту за товар

15.03.2019 20:01
2169
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.01.19г были оформлены 2 кредита на товар в ТЦ магазин DNS. При оформлении  кредитов были навязаны доп.услуги в том числе и страхование. Сумма кредита в итоге получилась огромная, но девушка специалист уверял меня, что после 2-ого платежа придёте ко мне и сумму за страховку вернут, заявления же на отказ от страховки по обоим кредитам были написаны сразу же (договор кстати на эту страховку я так и не увидела, кого и от чего я застраховала не понятно). 5.03.19г позвонила на горячую линию уточнить по поводу заявления на отказ и какого было моё удивление, что заявления то и нет и никто его никуда не отправлял. Сегодня я 15.03.19г внесла второй платёж по кредитам, приехала в ТЦ уточнить когда же отключат добровольно-принудительную страховку, та же девушка специалист глядя в глаза наврала, что заявление в статусе "на рассмотрении" и деньги скоро вернут, но когда я сообщила, что звонила на горячую линию и никакого заявления у них нет, она растерянно попросила мой номер телефона и обещала позвонить. В итоге, позвонила я сама, т.к. звонка я не дождалась, но это было и очевидно, сказать то ей мне нечего. Завтра еду писать новое заявление, но даст ли это какой-либо толк неизвестно. Вопрос к банку сколько раз мне придётся ездить к Вашим горе-специалистам и писать эти заявления?  Когда отключат мне страховку?
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-03-26T06:33:46+03:00
Уважаемая Дина, спасибо за Ваш отзыв. После получения Вашего обращения я направила информацию для проверки руководителю соответствующего подразделения Банка. Заявление на отказ от услуги страхования принято поступило 16.03.2019г., ранее заявления в Кредитно-кассовый офис в г. Магнитогорск не поступало. На сегодняшний день сообщаю, что услуга страхования по Вашим договорам отключена, в связи с этим ежемесячный платеж уменьшен, график изменен. Вы можете получить новые графики в офисе Банка либо на торговой точке, где были оформлены договоры. Дина, надеюсь, что в настоящее время инцидент полностью исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Дина Антонова
2019-04-26T21:25:04+03:00
Добрый день. Спасибо за оперативное решение проблемы. Страховку действительно отключили меньше, чем за неделю. Хочу отметить специалиста А-ву Алёну, ответила на все мои вопросы, предоставила все документы, которые не были предоставлены другим специалистом изначально. Компетентный сотрудник.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.75%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка