Сотрудники-обманщики

18.03.2019 года в отделение банка Отп на волгоградском проспекте 98, после долгих почти звонков из колцентра, после уговоров взять кредит на выгодных условиях, пошла оформлять....По совсем несчастливому стечению обстоятельств попала к новому сотруднику Л-вой Ирине. Хочу отметить ужасную работу коллектива, а именно опытных сотрудников  Б-вой Ольги и Алины( фамилию забыла записать) и заместителя К-р Ксении. Чтобы оформить мне предодобреное предложение по кредиту наличными сотрудникам понадобилось 3,5 часа. На мне как на клиенте не должна отражаться некомпетентность сотрудника банка, и за это целиком и полностью несёт ответственность управляющий отделением или его заместитель, которая вообще никак не посодействовала в помощи своему сотруднику. Б-ва Ольга только унижала Ирину, подходя и говорят ты ничего не знаешь, ничего не можешь, я тебе уже говорила, надо было слушать, и с недовольным лицом тыкая на мышку  и клавиатуру. Это первое что хочу отметить в ужасной работе ужасного банка ОТП! Второе! Придя в офис банка я сразу отметила, что страховка к кредиту мне не нужна и никаких сопутствующих платных услуг к кредиту, так называемых перекрестных продаж. В итоге Ирина позвала сотрудника Ольгу спросить как это сделать, та сказала, что подать заявку без добровольного кредита нельзя, на что я попросила позвать зама, пришла К-р Ксения и сказала, да нельзя или вы берёте со страховкой или вообще не берёте кредит, банк другого не предлагает. Что по скорингу вышло со страховкой, что именно там заставляют брать кредит со страховкой. В итоге в ходе долгого обслуживания, спустя почти 3,5 часа, когда сотрудник распечатал мне документы на подпись выяснилось следующее: 1.мне оформили аж 3 страховки. Одна 30 тр, вторая 40 тр, и ещё страховая так называемая коробка за 10 тр. Когда я спросила, а что это за страховки, никто из сотрудников не смог мне пояснить покрываемые страховые риски. И пояснили, что банк включил их автоматически в кредит. 2.Мне навязали платную карту за 129 р в мес. Как сотрудник другого банка я уверенно знаю, погашать я могу кредит через банкомат по номеру счета !!!бесплатно!!! и мне это удобно, чем коллекционировать карты ужасных банков как ОТП. 3.Счёт кредитный оказался тоже платным 79 р в мес. Против этого особых возмущений у меня нет, т.к это может быть действительно условия кредита. Но после лживой работы сотрудников банка, тем более заместителя, это факт тоже остаётся под вопросом.  4.Срок кредита оказался на 5 лет, хотя сотрудник озвучивала на 3 года и других вариантов не предлагала. А срок кредита на прямую влияет на процент переплаты! В итоге находясь в отделении банка я позвонила в колцентр, и сотрудник  занимающийся страховыми продуктами при сотрудниках из отделения, и, не посредственно, при заместителе К-р Ксении, подтвердила, что обязательных страховок нет и быть не может!!! Что при подтверждении принятия предодобренного  предложения по кредиту, если клиент против страховки, и сотрудник не смог убедить клиента в надобности этой услуги, сотрудник отправляет на скоринг заявку без галочки Добровольное Страхование!!!! После совместного выяснения и утверждения, страховка не обязательна, заместитель сказала, что это ничего страшного и я могу вернуть деньги за страховку в страховом агенстве.  Я хочу отметить отвратительную работу сотрудников-лжецов, которые, ради получения бонусов и премий готовы обманным путём навязывать дополнительные платные продукты банка!!!! Из вышесказанного я требую, разобраться в данной ситуации и наказать сотрудников-лжецов.