Отношение к клиентам

20.03.2019 15:07
1883
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Был сегодня в отделении на Люсиновской, пришёл и получил талончик в 13.50, прождав обслуживания 40 минут, просто ушёл расстроенный, так и не получив приглашения по электронной очереди. Ранее обращался в другое отделение на Войковской и ничего не изменилось, там прождал более 1,5 часа. Обслуживание ужасное, все в отделении занимаются только своими делами, по курить, то в туалет, но никак не к клиентам. Никому не советую этот банк.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-01T07:20:34+03:00
Уважаемый Klientbanka77! спасибо за обращение. Безусловно, нам очень важно мнение каждого Клиента о качестве обслуживания в офисах нашего Банка. Я благодарю Вас за предоставленную информацию, которая незамедлительно направлена руководителям офисов, в которые Вы обращались В отделении «Люсиновское» 26.03.2019г. работали пятеро сотрудников, из них - двое специалисты по работе с юридическими лицами. Действительно, в этот день наблюдался наплыв Клиентов в офис, но сотрудники в полной мере выполняли свои обязанности в целях предоставления обслуживания на высоком уровне. Также по результатам проведенной проверки управляющий сообщил, что специалисты офиса не выходят курить. Тем не менее, до всех сотрудников офиса донесена информация и сделано замечание. Обязательство о недопущении подобных ситуаций взято с каждого специалиста. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка