Сотрудник отказала в принятии заявления на закрытие счёта с передачей данных в БКИ

21.03.2019 17:35
1947
3
Оценка
1
Отзыв проверен
21 марта 2019 обратилась в ОТП банк, что бы написать заявление о закрытии счёта и передачи данных в БКИ. Так как мне важно, что бы другой банк видел, что в ОТП банке у меня нет открытых счетов. но сотрудник С-на ОВ, отказала мне, со словами: Могу дать справку, что договор и счёт закрыт. Езжайте в главный офис ОТП банка на м. Войковская и там сами подавайте, мы не относимся к главному офису и не отправляем данные в БКИ. Где наш БКИ я тоже не знаю. С января месяце пишу сюда жалобы, но ситуация не меняется. Прошу обязать сотрудников принимать заявление на закрытие счета с передачей данных в БКИ, а так же сказать им где в какой БКИ передаёт ОТП банк данные. Клиенты будут сами возить заявления, если сотрудники ничего не хотят делать. Заявление прилагаю. [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-07T11:10:18+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка засчитана на основании комментария автора от 21.03.2019 18:44
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-04T16:28:56+03:00
Уважаемая Наталья, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Договор от 15.07.2017г. закрыт 18.02.2019г. Счет закрыт 19.03.2019г. В соответствии с пунктом 3, статьи 5 Федерального Закона «О кредитных историях» (ФЗ-№ 218 от 30.12.2004) кредитные организации обязаны предоставить всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении всех заемщиков, давших согласие на ее представление, в порядке, предусмотренном настоящей статьей, хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй. Кредитная история по договору от 15.07.2017г. передана в БКИ корректно и своевременно, в соответствии с произведенным Вами погашением кредита. Для получения информации о кредитной истории рекомендуем Вам обратиться в БКИ, куда Банк передает информацию: НБКИ, Эквифакс Кредит Сервисиз, ОКБ. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка