Бездействие сотрудников банка

22.03.2019 05:45

2075

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

29.12.2018 г. заключила с мебельным магазином договор целевого займа на покупку дивана. Диван поступил в магазин 17.01.2019 г. который не соответствовал выбранного мною изначально. Тогда я написала заявление о расторжении договора. 07.02.2019 г. магазин возвратил ОТП-банку по платежному поручению в полном объеме денежные средства. На протяжении 2 месяцев, ежедневно, мне поступают звонки от сотрудников ОТП-банка о погашении кредита. Я обращалась в ОТП-банк не однократно: писала ПРЕТЕНЗИИ на электронную почту ОТП-банка 20.02.2019 г. и 09.03.2019 г. Отнесла в письменной форме претензию 21.02.2019 г. и до 18.03.2019 г. ее должны были рассмотреть, но на сегодняшний день (22.03.2019 г.) кредит до сих пор не закрыт и на мою претензию ни кто не ответил. Ужасная работа сотрудников ОТП-банка, их бездействие и халатное отношение к клиентам ОТП-банка оставляет только идти в прокуратуру и в суд.

ОТП Банк

2019-04-04T15:19:45+03:00

Уважаемая Влада, спасибо за Ваш отзыв. Благодарим Вас за проявленный интерес к ОТП Банку и оказанное доверие при выборе наших программ кредитования. При оформлении заявки не кредит сотрудники предоставляют полную информацию по договору займа, после одобрения заявки сотрудник передает Клиенту документы для ознакомления и подписания. После того, как Вы оставили свое обращение, я незамедлительно направила Ваш отзыв в ответственное подразделение Банка для решения возникшего вопроса. В настоящее время договор займа от 29.12.2018г. отменен. Дополнительно я направила в бюро кредитных историй информацию о необходимости удалить кредитную историю по договору займа. Обновление будет осуществлено в течение 14 дней. Для получения справки о закрытии договора и отсутствии задолженности Вы можете обратиться в ближайшее представительство. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

Vladavt

2019-05-10T21:27:45+03:00

Проблема была решена 28.03.2019 г.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.22%

решено проблем

7 321

отзыв

7 214

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Кредит ОТП user-702622734250 Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026