Не выдают документы о закрытии кредита, не возвращают переплату

22.03.2019 12:33
2053
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Дважды заказывал документы на www.otpbank.ru/retail/branches  - справка о закрытии кредита - выписку со счета. Прошло около 2х месяцев - никакой реакции. В чате - шаблонные ответы.  На письма на  [url=mailto:zabota@otpbank.ru]zabota@otpbank.ru[/url] также не отвечают. По кредиту была переплата около 100р. Вернуть ее можно только банковским переводом с комиссией 100р.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-04T14:26:07+03:00
Уважаемый Николай, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. Ранее Вами было зарегистрировано обращение 19014699, ответ Вам был предоставлен ответственным сотрудником 18.02.2019г. Сумма для полного досрочного погашения задолженности на дату 12.02.2019г. составляла 6 925,76 руб. К указанной дате после списания предыдущих ежемесячных платежей на счете имелся остаток 6 830,00 руб. закрытие договора не прошло по причине не доплаты суммы в размере 95,76 руб. Ранее Банком было принято решение провести досрочное погашение по договору займа от 09.10.2018г. На сегодняшний день проведена работа по аннулированию задолженности, договор займа закрыт на дату 12.02.2019г., переплата по договору займа отсутствует. Справка о погашении задолженности по договору займа и выписка по счету направлена на Ваш адрес электронной почты указанный в программном обеспечении. С уважением, Троицкая Анастасия ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.22%
решено проблем
7 321
отзыв
7 214
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Кредит ОТП

Оценка 5

Хочу поделиться опытом оформления кредита в ОТП-Банке, потому что ситуация была для меня волнительной, а результат оказался приятным. В сентябре этого года мне понадобилась сумма в... Читать полностью

11.09.2026

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка