МТС Банк

Смс-информирование

02.04.2019 10:32
2361
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, в феврале месяце в магазине техники в кредит покупали пылесос, этот банк откликнулся первым. В марте внесли платеж, в апреле получилась задержка в 4 дня. На пятый день с утра мне позвонил сотрудник банка, при этом очень "вежливо" общался, узнать почему задержка в оплате, я все объяснила. После чего мне озвучили сумму долга, в два раза превышающую ежемесячный взнос, на мой вопрос: откуда? мне объяснили, что при задержке в 4 дня, на пятый включается смс информирование, стоимостью в 800 рублей!!! Причем это оплата будет взыматься каждую такую задержку!!! Естественно мне этого не сказали, о чем я сообщила сотрудника, в ответ прозвучало: Все это прописано в договоре! В общем я понимаю что договор нужно было читать, но думаю я не одна такая, для кого это становится сюрпризом! И банк совершенно не думает о клиентах, ему лишь бы содрать денег побольше! в противном случае они бы позвонили на четвертый день и предупредили, а не с утра пятого, поставив уже перед фактом! В общем, я НЕ СОВЕТУЮ этот банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-06T14:18:35+03:00
09.04.2019 Спасибо за отзыв! В связи с получением дополнительной информации по ситуации оценку засчитываем.
АнастасияБ
2019-04-08T07:55:49+03:00
История продолжается...В субботу 06.04.2019 в 13.05 звонят по поводу отзыва с пояснениями что все хорошо, мы пойдем на встречу, отменим сумму за информирование, только оставьте нам положительный отзыв на этом ресурсе. "Да без проблем" - говорю я! В воскресенье 07.04.2019 в 11.24 поступает звонок из отдела кредитования, с требованием вернуть задолженность в 1800 рублей (сумма с тем же информированием). УВАЖАЕМЫЙ БАНК!!!! У меня есть пара вопросов. 1. У Вас сотрудники между собой вообще общаются? 2. У Вас что при приеме на работу в отдел кредитования нужно пройти кастинг "Как сильнее нахамить клиенту?" Второй звонок из этого отдела и второй раз хамское неуважительное отношение. Но второй раз я не поленилась и записала ФИО сотрудника, Ж-ва О.В. Прошу принять меры!!!! Даже с тем что Вы пошли на встречу, после общения с такими людьми все хорошие эмоции от Вашего банка сошли на нет!!!!
МТС Банк
МТС Банк
2019-04-02T19:24:44+03:00
Здравствуйте, Анастасия! Подписав договора клиент соглашается со всеми его условиями. В договоре имеется отметка о Вашем согласии с подключением услуги "Кредитное информирование", и указана стоимость данной услуги. Отметим, что комиссия за услугу «Кредитное информирование» удерживается только в случае возникновения по кредиту просроченных обязательств. Так как Вами не были соблюдены сроки внесения ежемесячного платежа за март 2019 г., была начислена комиссия за услугу «Кредитное информирование». Принимая во внимание, что ситуация произошла с Вами впервые, мы пойдем Вам навстречу. В ближайшие дни мы отключим услугу «Кредитное информирование» и отменим комиссию за данную услугу. Надеемся, что наше решение Вас обрадует. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. Благодарим за обращение. С уважением, МТС Банк
АнастасияБ
2019-04-18T12:15:56+03:00
Все хорошо, информирование отменили, платить не пришлось!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка