Обман клиентов для продажи продуктов

02.04.2019 16:51
2190
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.03.2019 г.Оформил рассрочку на телефон по адр.г.Жуковский ул.Гагарина д.85б. При оформление сотрудник предложил для удобства оплаты карту,уверяя что она абсолютно бесплатная без каких либо комиссии и обслуживания.Я сразу предупредил,что планирую погашать доссрочно вносить по несколько платежей.Сотрудник салона уверил меня что это возможно надо только приходить вносить сумму на карту и через приложение писать заявления на доссрочное погашение.Он все оформил документы по договору рассрочки выслал мне на почту,но ни каких документов на карту мне не  дал,в отправленных их тоже нет.В результате 02.04.2019г. посетил  тот же салон и обратился к тому же менеджеру сотовой связи с целью оплатить рассрочку.Сотрудник внес сумму 5т.р на счет карты.Выйдя из салона, я обнаружил смс о том что с меня списали сумму 900 рублей комиссии. Я вернулся в салон с целью уточнить данный факт.Показав данное сообщение сотруднику получил ответ:Как меня достали эти банки видимо ввели комиссию.Понимая что тут я не чего не добьюсь я решил обратится в кол центр по номеру 88002500520.чтобы уточнить по поводу комисси, возможности погашать доссрочно и получить логин а пароль от онлайн банка.При звонке в кол центр обнаружилось очень много интересных фактов и проблем; 1)На самом деле по данной карте есть комиссия она списалась без моего ведома и данная сумма не пойдет в счет погашения рассрочки. 2)Что с данной карты я не могу погашать доссрочно. 3)Что логин и пароль я так же не могу получить по телефону т.к. сотрудник салона не внес кодовое слово. Врезультате получилось что я снес 5т.р на погашение договора из них спишут только 1900 рублей как по графику,900 рублей уже списали просто так и 2200 будут просто лежать на счете карты т.к перевести их нельзя без личного кабинета или обращения в банк,который находится от меня в более чам в часе езды. Все для людей.
МТС Банк
МТС Банк
2019-04-03T18:24:16+03:00
Здравствуйте, dreamcatch2006! При зачислении платежей на карту денежные средства с нее будут списываться в размере ежемесячного платежа по кредиту. Вы самостоятельно можете переводить с карты суммы свыше планового платежа по договору. Тогда в дату платежа все средства, которые находятся на счете кредита, будут зачислены в частичное досрочное погашение. На текущий момент мы проверяем описанную Вами ситуацию. Вернемся к Вам с ответом в комментарии. С уважением, МТС Банк
dreamcatch2006
2019-04-10T17:06:10+03:00
Прошу закрыть отзыв так как проблема устранена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка