СМС-оповещения и Кредитное информирование

02.04.2019 20:10
2571
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В кредит включили услугу кредитное информирование и оповещения по смс за 800 и 900 руб. соответственно. При разговоре с сотрудником банка не была ею озвучена стоимость данных услуг. Всё что мне сообщили это сумму ежемесячного платежа. Кроме того сотрудница магазина сказала, что эти услуги можно будет отключить и вернуть деньги. Сегодня попытался отключить эти услуги в офисе банка. Получил отказ, мотивированный тем, что на услугу уже согласился, отключить можно, но денежные средства не вернут. Данными услугами не пользовался, считаю своим законным правом на возврат денежных средств за неиспользованные услуги. Неоднократно оформлял кредиты в других банках и никогда не сталкивался с таким отношением к клиенту. Навязывают услуги не оглашая цену и условия.
МТС Банк
МТС Банк
2019-04-03T19:36:29+03:00
Здравствуйте, cherepanov11! Все дополнительные услуги являются добровольными. Подписав договор Вы дали свое согласие на подключение услуг SMS-Банк-Инфо и "Кредитное информирование". Стоимость услуг указана в Ваших кредитных документах. Мы приняли решение, в виде исключения, отключить Вам данные услуги, так как Вы не пользовались ими. Комиссия за услугу SMS-Банк-Инфо будет возвращена на счет кредита в ближайшее время. Комиссия за "Кредитное информирование" не удерживалась, так как просроченных обязательств по Вашему кредиту не возникало. Надеемся, что наше решение Вас порадует. Будем признательны, если Вы отметите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
cherepanov11
2019-04-15T19:55:13+03:00
Позвонил специалист банка, вопрос решен, как указано выше, в мою пользу. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка