Самый ужасный сервис из всех, встреченных мной в 2019 году

28го марта (10 дней назад) я обратилась в банк МТС за кредитом наличными. После некоторых стандартных процедур (не без бредового заполнения анкеты по телефону, разумеется, кого волнует, что на дворе 2019 год), кредит мне одобрили. Для справки - уже полгода я являюсь клиентом этого банка, с мелким кредитом, который исправно плачу. И личный кабинет онлайн у меня есть. В общем, после беседы по телефону мне сказали, что могу подписать договор в любом салоне связи МТС и получу запрошенную сумму.  Я, значит, в предвкушении прощания с другим банком, чью карту собиралась рефинансировать с помощью кредита от МТС, помчалась в отделение, где меня спустили с небес на землю и сказали, что заявка отправлена в онлайн и оформить я её могу только через личный кабинет. Но вот незадача - не могу оформить) Потому что когда я нажимаю кнопку "продолжить оформление", сайт виснет и ничего не происходит. Пробовала каждый день по несколько раз. Позвонила в МТС, объяснила ситуацию, по моему звонку была составлена внутренняя заявка номер 2443673 с рассмотрением 1-3 рабочих дня. Это было 28 марта, а ещё я дополнила заявку 29го.  И что вы думаете? Как может работать крупный банк в 2019 году? Правильно, вместо того, чтобы обработать заявку, просто забить и игнорировать меня на протяжении 10 дней) "Заявка ещё на рассмотрении. Ничем не могу вам помочь. Приношу извинения от лица компании за длительное ожидание".  Разные менеджеры давали разную информацию. Например, девушка с красивым именем Апполинария вообще решила мне сообщать, что по моей заявке НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ решение банка отрицательное. Ей и невдомёк, что никакую кредитную карту я не заказывала) Просто ей вообще плевать, зачем разбираться, можно просто брякнуть первое, что в голову придёт. И ладно бы, если бы я звонила в банк и мне сразу говорили статус заявки. Нет же, это было бы слишком просто. Я говорила номер заявки, а меня без конца футболили от одного менеджера к другому с ожиданием на линии минут по 8-9. Итого каждый день я тратила больше 30 минут просто чтобы получить ответ, что некий технический отдел до сих пор не может решить элементарный вопрос и поменять способ получения с онлайна на оффлайн. 10 дней - это слишком мало для этих гениев из Силиконовой Долины, видимо( В данный момент мной составлено обращение номер 2457115, где все эти вопросы я задала банку. Угадайте, сколько времени нужно банку, чтобы его рассмотреть? Ага, 5 рабочих дней.  В общем, признаю сервис от МТС банка самым плохим, что я вообще встречала в этом году. Даже у бабки с газетами в метро и то сервис быстрее и понятнее. Кредита у меня так и нет)