Некомпетентность банка

Добрый день! Я являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Некоторое время назад мне позвонили представители банка с предложением, как зарплатному клиенту кредитную карту на особых условиях. Я согласился и через сайт оформил ее. Указал г. Санкт-Петербург, но не указал офис. Банк особо заморачиваться не стал, мне не перезвонил и направил карту в Москву, где собственно открыт мой счет. Позже позвонил представитель банка и сказал, что карта готова, можете забирать. На мой вопрос в каком офисе, я получил неожиданный ответ, что в офисе в г. Москве. Хотя при этом в заявке был указан г. Санкт-Петербург. Вроде не так страшно, написали заявление на ее перемещение в офис г. Санкт-Петербурга. И вот с этого момента начинается самое интересное. Заявление на перемещение было составлено 16.03.2019. Позже 21.03.2019 мне на телефон приходит смс уведомление о приглашении в офис банка по адресу: [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%BC%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA%20%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D0%BF%D0%B5%D0%BA%D1%82&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=30.319005%2C59.879944&sctx=ZAAAAAgBEAAaKAoSCSnsouiBLzxAERqH%2Bl3Yyk1AEhIJTYdOz7uxqD8Ryw7xD1t6sD8iBQABAgQFKAAwATiZmcXP8%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%2FPHiyQQ%3D&ol=biz&oid=165640577880]Московский просп., 139, корп. 1, Санкт-Петербург[/url].  Собственно 23.03.2019 я поехал по указанному адресу в Санкт-Петербург, при этом я проживаю в Ленинградской обл. и путь составляет 120 км в одну сторону. По приезду в офис, мне сказали, что карта еще в пути! Она находится в одном из сортировочных офисов! После чего я написал жалобу на работу Банка и о возмещением компенсации на потраченное время и дорогу.  09.04.2019 мне приходит ответ (№51-3/3353), где Банк признает ошибку и просто извиняется, при этом не упоминая про мою просьбу о компенсации. После чего я написал второе обращение №3613463 все же ответить мне на мой вопрос.  И буквально сегодня мне позвонили из банка и уведомили меня, что нет никаких оснований мне возмещать убытки! И даже не стали мне предлагать какие нибудь специальные предложения. После моего негодования, что вы же признали вину, мне дали понять, что идите в суд! Получается, мои проблемы их не интересует, погоняли меня, извинились и нормально. Уважаемые представители Газпромбанка, наведите порядок в своей системе! Я не думал, что у вас может быть такой бардак и такое хамское отношение к клиентам. Вы сами признаете свою ошибку и при этом говорите, что нет оснований. Пожалуйста, определитесь с ответом! За свои поступки надо отвечать, извинения сейчас не очень подходят. Или получается, я могу так же поступать? Будет просрочка по кредиту, я могу к Вам позвонить и извинится? Проценты по просрочке тогда вы мне не будете начислять?