Мой опыт сотрудничества с банком

Хочу поделиться своей печальной историей отношений с этим банком! В апреле 2018 г, мне пришла СМС в которой говорилось, что мне, как добропорядочному клиенту банка одобрен кредит на сумму 300 т. руб. Я воспользовалась предложением и обратилась в контактный центр, который располагается в г. Тамбове в ТЦ "Континент". Хочу отметить, что оформление договора и перечисление денег не заняли много времени (не более 30 мин), клиентский менеджер В-ва Юлия, очень приятная и грамотная сотрудница, произвела на меня положительные впечатления- спасибо ей! К ней у меня нет притензий! В мае 2018г. я начала платить по кредиту согласно графика, выданного мне при заключении договора. В нашем городе банк АО "ОТП Банк" не имеет кассы в которую можно было бы вносить средства  не опасаясь просрочки! 28/06/18г. я оплатила ежемесячный платеж через "контактный центр МТС". Платеж поступил в банк в этот же день (согласно выписки, представленной мне в центральном офисе Банка). никаких звонков и смс о том, что я просрочила платеж (должен проходить 27 числа каждого месяца) в этот период я не получала и продолжала добросовестно вносить платежи согласно графика! 23 ноября 2018г, я внесла очередной платеж, воспользовавшись услугами ФГУП "Почта России"(перевод), подтверждено квитанцией. Но 28/11/18 я получила смс в котором говорилось, о немедленном погашении долга, что меня очень удивило! и я пошла в отделение Почты, где мне пояснили, что деньги лежат на счету банка, невостребованные им (что меня озадачило и насторожило)!!! И вот в конце декабря 2018г, после того, как я внесла очередной платеж, мне приходит СМС о том, что я должна 85 руб, я не поняла и пошла  за консультацией к В-вой Юле, которая оформляла мне кредит, она мне пояснила что это штраф и посоветовала его погасить!!! Что я и сделала, переводом через Сбербанк онлайн, перечислив 100 руб! И в январе 2019г, мне посыпались звонки с требованием оплатить долг что-то в районе 2000 руб. Замечу, что сейчас поступают звонки с требование оплаты уже в районе 15000 руб и угрозой ежедневного возрастания штрафа! 11/02/19 г. я обратилась в центральный офис, расположенный на ул. Советской г. Тамбова за обьяснением причины образования такого долга. Сотрудница офиса посоветовала мне написать притензию, а выдала бланк:  Обращение в ОАО "ОТП БАНК", что я и сделала, описав свою ситуацию и приложив сканы платежных переводов! Через месяц 12/02/19г. мне ответили, что "в период с 07/06/18 по 27/02/19 мною, неоднократно ( а двукратно, указывала выше, платежи приходили в банк на след. день указанного в графике),за подписью представителя по доверенности от 01.10.2018 №232 Ф-ва С.П. Я продолжаю вносить платежи согласно графика, имеющегося у меня. Но звонки и рост неустоек растет в геометрической прогрессии! Работники банка мои платежи, основного долга, которые я осуществляю согласно графика, имеющегося у меня, списывают для погашения НЕУСТОЕК И ШТРАФОВ с чем я категорически не согласна! А потом звонят, пишут СМС и требуют погосить задолженность! Вообщем все очень неприятно!!! Но я не согласна с вменяемыми мне штрафами и неустойками и готова отстаиваить свою позицию и если придется  в судебной инстанции! Кредит в этом Банке взяла 2 раз, в первом опыте такого беспредела не было! Всем Удачи!