Не отключили страховку и смс информирование

11.04.2019 19:31

1831

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте! Банк меня просто игнорирует. Написала заявление в отделении банка об отмене страховки, сказали на следующий месяц изменится график платежей. Прошел почти месяц и близится следующий платеж и Ничего не меняется, в мобильном приложении ОТП Банк все по прежнему. Так же звонила в контактный центр банка об отмене смс информирования, девушка меня уверила что она отключила эту услугу и в течении 3 дней изменится график платежей, но так же ничего не изменилось. Убедительная просьба принять меры и дать мне ответ. С вашим банком сотрудничаю впервые и не хотелось бы портить свое представление о Вашем банке. Надеюсь на Ваш ответ и принятия мер. Заранее благодарю!

ОТП Банк

2019-04-19T08:18:26+03:00

Уважаемая Ксения, спасибо за Ваш отзыв. На сегодняшний день сообщаю, что работа по отключению услуги страхования и услуги смс-банк проведена. Таким образом, ежемесячный платеж по договору уменьшен. Благодарю Вас за то, что воспользовались нашим услугами, всегда рады видеть Вас в числе Клиентов Банка. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что я смогла Вам помочь в решении возникшего вопроса. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

КсенияО1986

2019-04-18T22:45:07+03:00

Спасибо огромное, что так быстро отреагировали на мои заявки - убрать смс инфо и страховку! Изменили график платежей со второго месяца. Платеж значительно уменьшился, что ооочень приятно!!!! Начитавшись отзывов уже и не надеялась, и боялась что банк меня проигнорирует, но нет все прошло хорошо, специалисты банка быстро решили мой вопрос. Заявление написала в отделении ОТП Банка, быстро приняли, сделали копию с отметкой банка, сказали через месяц изменится график, так и произошло. По смс- звонила в контакт центр, правда сложно было дозвониться, но все же хитрыми путями я это сделала, отменили смски тоже со следующего месяца, все как и обещали! Думаю в дальнейшем буду Вас рекомендовать знакомым и друзьям, да сама с удовольствием в дальнейшем буду пользоваться услугами Вашего банка!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026