Ужасное обслуживание и обман

13.04.2019 13:08
2123
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мной 21 марта 2019 г. Была оформлена рассрочка в салоне мтс. Впервые в жизни столкнулась с таким ужасным обслуживанием по отношении ко мне.  Я хотела взять в рассрочку телефон. Пришла сегодня 13.04.19 в ваш банк на добролюбова что бы погасить кредит... И какого было моё удивление что в договоре сотрудник мтс магазина к телефону добавил мне 2 снимки каждая по 300р. И банк зачем то подключил мне услугу банк инфо за 909 р. Я не просила этого! Попросила пересчитать эту услугу... Ведь я пришла полностью закрыть кредит....  Которым пользовалась всего 23 дня!!! На сто сотрудники банка отказали мне в этой услуге! Типа это не пересчитывается!!!! Почему я должна платить за ненужную мне услугу... Тем более я закрыла кредит. Я не собираюсь пользоваться услугами банка!!!!! Это просто обдираловка! Мало того просила оформить рассрочку.... (я не первый раз это оформляю... И знаю что такое рассрочка и что такое кредит. Тем более у меня профильное банковское образование) Оформили обычный потребительский кредит под 8%.... Так ещё и 909 рублей не хотят вовршать!!!! Никогда не посоветую этот банк знакомым!!!! Держат людей за дураков. Написала в роспотрбнадзор!
МТС Банк
МТС Банк
2019-04-14T10:35:27+03:00
Здравствуйте, Елена! Понимаем, что ситуация для Вас неприятна. Позвольте нам прокомментировать. При покупке товаров в рассрочку в салоне МТС заключается кредитный договор. В рамках договора продавец делает скидку на товар, благодаря которой компенсируются проценты по кредиту. Все дополнительные услуги, в том числе SMS-Банк-Инфо, подключаются с согласия клиента. На Ваш номер телефона направлялась ссылка на кредитные документы для ознакомления с ними. Вы в электронном виде подписали документы на кредит аналогом собственноручной подписи, тем самым подтвердили согласие со всеми его условиями. По вопросу включения в цели кредитования SIM-карт и тарифов рекомендуем Вам обратиться в салон МТС. Елена, в рамках услуги SMS-Банк-Инфо Вы получаете СМС-сообщения. Однако, в виде исключения, мы вернем Вам сумму комиссии на счет карты. Надеемся, что наше решение Вас порадует. Будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, Ваш МТС Банк
ЕленаСамосущева
2019-04-14T11:55:26+03:00
Сегодня позвонили. И решили проблему. Буду ждать возврат денежных средств на карту. Очень понравилось общение по телефону слышно было, что хотели помочь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка