Ленивые

14.04.2019 11:54
2124
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Взяли жене телефон в кредит и с первого платежа началось веселье. Пришёл за 3 дня до даты оплаты в тот же салон платить кредит. Сотрудник принял платёж но ошибся одной цифрой и через три дня я посредством получения смс оказался должником - неплательщиком ! Я поехал в банк с чеком написал заявление по всем обстоятельствам через несколько дней пришёл ответ что сделать они ничего не могут и кому ушёл платёж должен добровольно пойти в банк и написать заявление сам в чем я сильно сомневаюсь! И теперь плати заново Я конечно закрою этот кредит досрочно но эту контору рекомендую обходить стороной ибо политика ничего не делания в сотовой компании перекочевала и в банк!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-14T11:59:38+03:00
Спасибо за ваш отзыв! К автору: «Сотрудник принял платёж но ошибся одной цифрой» - расскажите, пожалуйста, подробнее с указанием даты событий. Также подождём ответ от банка.
Kekstv
2019-04-14T12:25:20+03:00
02.04.2019 года я пришёл в салон мтс с паспортом сотрудник принял платёж но в конце моего расчетного счета вместо 38 ошибся и написал 83 как бы ошибся сейчас звонят коллекторы и хотят навестить корректировать платёж никто не собирается
МТС Банк
МТС Банк
2019-04-15T15:46:04+03:00
Здравствуйте, Kekstv! Платеж Вы совершили в салоне МТС. Денежные средства по нему были зачислены на указанные в чеке реквизиты. При внесении платежа сотрудник салона предоставил Вам пречек для проверки корректности номера счета. Информация о необходимости обязательной проверки реквизитов со стороны плательщика указана в пречеке заглавными буквами. Данный пречек Вы предоставили нам в своем обращении, которое подали в отделении банка. После подписания пречека сотрудник салона провел платеж по указанным в нем реквизитам. Kekstv, в подобных случаях взаимные претензии между плательщиком и получателем средств решаются в законодательном порядке без участия банков. Со своей стороны, мы сделали все возможное, чтобы помочь Вам. Мы уведомили клиента-получателя платежа о возникшей ситуации и пригласили его в банк для перевода Вам денежных средств. Однако, на текущий момент заявление на перевод от него в банк не поступило. К сожалению, повлиять на решение получателя платежа мы не можем. Понимаем, что ситуация для Вас крайне неприятная. Поэтому, в рамках лояльности, мы отменим штрафные санкции по договору и скорректируем Вашу кредитную историю. С уважением, МТС Банк
Kekstv
2019-04-29T15:00:50+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 29.04.2019 14:57).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка