Отвратительные "специалисты"

Пришли в отделение  по адресу Малунцева,25 - 12 апреля, чтобы частично-досрочно погасить кредит, так как ранее сообщалось ,что сделать это можно только в отделении банка. Девушка-операционист сказала, что написать заявление на частично-досросное я могу только в филиале на Степанца и никак иначе. У неё же я могу внести сумму больше, но спишется только сумма ежемесячного платежа. Ок. Едем на Степанца, там дали бумажку с адресами ,где собственно я могу написать заявление, в основном это магазины ДНС. Далее занесло нас ещё в одно отделение ОТП на Мира, там операционист приняла у нас деньги и сказала, что никуда ехать не нужно , что о своём желании списать всю сумму ,я могу сообщить по номеру 0707, надо только дождаться когда деньги упадут на счет. Дождались, звоню, на что оператор, долго обрабатывая моё обращение, говорит, что никогда по номеру 0707 на частично-досрочное заявку подать нельзя было, что заявление можно написать абсолютно в любом отделении банка, а не только в магазинах ДНС. Вы орете над людьми что ли??? У вас как обучение проходят "специалисты", если нет единого правила? Каждый говорит своё, как ему удобнее и хочется. На следующий день приехали на точку к неквалифицированному спецу (ближе всего к дому) ,которая сидит в мебельном салоне и даже не знает, как оформлять заявления на досрочное. На наши вопросы почему так работают, почему изначально в первом отделении не приняли заявление, "спец " выдаёт: "да просто лень специалистам, не хотят работу эту делать, я бы тоже могла сказать, что не могу..." но типа ,видите какая я благородная! Это вообще что? Лень? Не хочется? Серьезно? Ваших специалистов надо на диктофон записывать! Самый ужасный банк, последний раз имею дело с вами. А комиссия? 2% если сумма платежа выше 6 000 и это через кассира! Стыд и срам вашему "сервису ".