Досрочное погашение кредита

16.04.2019 11:18
1893
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 апреля 2019 года обратилась в отделение ОТП банка, расположенного по адресу, г. Иркутск, ул. Ленина 19, для полного досрочного погашения кредита, оформленного ранее в этом банке. Сотрудник банка выписала мне приходной кассовый ордер 397477 на сумму 54929,34 (пятьдесят четыре тысячи девятьсот двадцать девять рублей тридцать четыре копейки), ранее двенадцатого апреля 2019 года, мной в этом банке была взята справка для досрочного погашения кредита в котором была указана сумма 54782,36 (пятьдесят четыре тысячи семьсот восемьдесят два рубля тридцать шесть копеек), из которых 929,52 рубля составляли текущие проценты, 53852, 84 копейки основной долг. Выполнив оплату по выставленному счету, я подошла к сотруднику банка для разъяснений разницы суммы указанной в справке и в ордере, мне их представили. Управляющего также не было на своём рабочем месте. При оплате платежа ни о какой комиссии меня не предупреждали. Также мне было отказано в бесплатном предоставлении справки о состоянии счета после внесения денежных средств. Сотрудник потребовала с меня 120 рублей, в предоставлении письменного требования и в письменном отказе в представлении бесплатный справке с указанием тарифов мне было отказано. Сотрудник сказал, что вся информация выложена на сайте, но когда мне её не удалось найти, мне отказались объяснить где я могу найти данную информацию.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-04-29T09:03:27+03:00
Уважаемая Анастасия, спасибо за Ваш отзыв. Для проверки информации я направила отзыв управляющему офиса, в который Вы обращались. Как сообщили сотрудники офиса, Вы обратились 12.04.2019г. для получения справки о текущем состоянии кредита, справка была Вам выдана и взята комиссия за справку в размере 120,00 руб. в соответствии с п. 2.8 Тарифов Банка обслуживания физических лиц. 16.04.2019г. Вы обратились повторно уже для внесения денежных средств на счет кредита. К сожалению, при общении с сотрудником произошло недопонимание, заявление на закрытие договора оформлено не было. На момент Вашего посещения офиса управляющий находился в отпуске, а замещающий на конференции с директором филиала, поэтому, к сожалению, не смогли Вас принять. В настоящее время сотрудник связался с Вами по телефону, принес извинения и пригласил в офис. Дополнительно сообщаю, что задолженность погашена Вами досрочно, договор займа закрыт 22.04.2019г. Анастасия, я сожалею, что обращение в офис вызвало столь негативные эмоции. Я надеюсь, что в дальнейшем проблема будет полностью решена. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
l*******@gmail.com
2019-05-28T09:05:48+03:00
Проблема решена, но это первый банк в котором сумма платежа для досрочного погашения меняется каждый день в большую сторону , а справки берутся за деньги.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка