Вводят людей в заблуждение

16.04.2019 11:54
1944
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мною был заключен потребительский кредит 28.03.2019 года договор VD733400/19. Такого обслуживания я еще не встречала. Хотя услугами банка пользуюсь не в первый раз. Представитель нервичал, совершал непонятные действия, не смог оформить кредит в том месте где мы приобретали товар. Предложил проехать с ним в другой салон. Все это заняло 2 часа, хотя кредит сам оформился за 15 минут. В итоге все его нервное состояние сказалось на мне. Он мне подсунул бумаги в непонятном порядке. Ничего не обьясняя. Я спросила про страховку, меня устроила сумма, про досрочное погашение - ответ тоже удовлетворил меня. Мне дополнительные услуги смс информирование не были разьяснены, и я восприняла эту информацию как проценты за пользование кредита, так как сразу поставила в известность что мае либо июне полностью погашу кредит, на что получила ответ что сумма значительно уменьшиться за счет перерасчета. Так как представитель очень нервничал и торопился я не смогла прочесть документы на месте. В последствии при прочтении договора увидела что мне включили смс информирование за 900 рублей на 6 (!) Месяцев. Это что за тарифы такие. Мне смс информирование не нужно. Я им не пользуюсь. При этом представители мтс банка продолжают мне звонить и предлагают взять новый кредит; хотя я еще не внесла даже 1 платеж.  Я хочу отказаться от навязанной услуги и вернуть деньги на счет. Банк категорически не рекомендую! Обслуживание ужас. На горячую линию даже не звоню, зная по опыту что никаких действий по звонкам не предпринимаются, да и попробуй туда дозвониться. И в заключении могу добавить что мне даже не объяснили способы оплаты за кредит, почему не знаю. Смотря на его нервное состояние я сказала что муж знает как платить, после этого ушла. Остались одни негативные эмоции.
МТС Банк
МТС Банк
2019-04-17T19:42:28+03:00
Добрый день! Нам жаль, что обслуживание у наших партнеров вызвало негативные эмоции. Мы проинформировали коллег о случившимся для исключения подобных ситуаций в будущем. По Вашему желанию мы отключим услугу СМС-Банк-Инфо, а сумму комиссии вернем на счет. Способы погашения кредита мы обсудили с Вами в телефонном разговоре, дополнительно они указаны в Вашем договоре. Хотим также пояснить, что Вам поступали звонки, так как у банка для Вас имеются специальные предложения. На основании Вашего обращения мы исключили Ваш номер из обзвона. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Рады, что смогли достичь взаимопонимания. С уважением, Ваш МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка