Неверно указан номер клиента

19.04.2019 16:51

1963

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

С 13 апреля мне на номер телефона стали приходить СМС с указанием способов оплаты, напоминанием о комиссиях в платежных системах. Наконец 19 пришло смс уведомление о необходимости до 24.04.2019 внести платеж в размере 1924 руб с указанием номера договора 2884169351. На попытки дозвониться до операторов только робот с предложениями выбрать выбрать, не в одном подходящем разделе меню не содержалось предложение соединить с оператором, чат компании также "роботоризирован" что общение в нем исключает малейший смысл, там походу полностью отсутствует возможность подключения к беседе оператора при определенном наборе ключевых слов. А так ведь имея номер телефона, номер счёта и номер договора, можно попробовать запросто сменить возможность доступа к продукту. Телефоны СБ отсутствуют напрочь, ну и проверка данных клиентов хуже некуда походу.

ОТП Банк

2019-04-26T05:50:38+03:00

Уважаемый Максим, спасибо за Ваш отзыв. Я благодарю Вас за предоставленную информацию. Получив Ваше обращение, я незамедлительно направила его в соответствующее подразделение для проведения проверки, в ходе которой выяснилось, что при оформлении кредитного договора был указан в анкете Клиента неверный номер телефона, ошибка в одной цифре. Таким образом, сообщения по договору Клиента поступали на Ваш номер. Конечно, в настоящее время информация исправлена, в дальнейшем на Ваш номер сообщения поступать не будут. Я приношу Вам извинения за доставленные неудобства и еще раз благодарю Вас за то, что Вы сообщили в Банк о произошедшем случае. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

Maks-Repp

2019-04-26T06:08:00+03:00

Все СМС с уведомлением о смене номера пришло! Может быть стоит добавить в меню на сайте соответствующий раздел.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026