Обман с процентной ставкой и навязывание услуги

Добрый день! 17.04.2019 г. обратилась в банк по адресу Мичуринский пр., д.21.  Мне одобрили кредит на сумму 270 000 р. Сотрудница озвучила мне : " Вам одобрен кредит  20% годовых, 11 700 р. ежемесячный платеж, на 48 месяцев." Они в кредит включили еще две страховки - АльфаСтрахование на 20 т.р. и ВСК на 26700 р. Я попросила убрать страховки, на что они ответили, что без страховки банк не одобрит кредит( ведь страхование -это добровольная услуга). Я попросила поговорить с директором. Она приняла меня и тоже убеждала, что без страхования банк не одобряет кредит ( У них же планы). Просила оставить хоть одну страховку, нет, им надо по максимуму. Сделала вид, что отправила запрос, вышла через 10-15 мин. и озвучила отказ. Я вынуждена была согласиться потому, что срочно нужны были деньги. Но самое интересное, оказывается еще впереди. Когда я подписывала документы, они мне дали два графика платежа- один с ежемесячным платежом 11700р. , другой 9750р.на мой вопрос, почему два разных платежа, она озвучила, что если буду пользоваться картой, а не наличными ,то процентная ставка МЕНЬШЕ( но не было сказано, что меньше 30% годовых) .Так как мне нужны были наличные и была уверена, что 20%, на второй график не обратила внимание. Оказывается они кредит наличными оформили не на 20% годовых, как изначально было озвучено, а на 30% годовых. Я это обнаружила уже дома, я просто в шоке, это развод и неуважение к людям. Пусть сохранят мне 20% на мой кредит, про 30% не было ни слово. Мало того , что 50 000 р. включили страховку, еще и процентную ставку обманули. Если нет, буду дальше жаловаться и судиться. Спасибо.