Списали 300 рублей за обслуживание карты, закрытой больше двух лет назад

20.04.2019 15:08
2491
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я в шоке от банка МТС. Сегодня хотел оплатить потребительский кредит 900 рублей через кассу самого банка. В кассе сказали что система перезагружается, и отправили в банкомат. Я успешно положил 1 000 рублей на расчетный счет, а потом попробовал через мобильный банк оплатить кредит. После пятой попытки и ошибки системы, решил проверить, могу ли просто перевести на другой счет. В приложении был еще доступен карточный счет (хотя карту на потребительский кредит я не открывал, но подумал, может так надо для удобства клиентов). Платеж успешно приняли. Но когда я через час решил с карточного счета, то зайдя в мобильный банк, никаких денег не увидел. Мало того увидел, что на 300 рублей уменьшился расчетный счет. Позвонил в кол центр и там мне сообщили, что в 2016 году была открыта карта, а в январе 2017 г. закрыта. За 2016 год, карта была бесплатной, а в январе 2017 должна была списаться комиссия. Которая и списала сейчас. Я конечно не юрист, но мне интересно за что я заплатил 300 рублей если в итоге никакой услугой банка я не пользовался. Я к таким вопросам педантичен, и скорее заявление на закрытие карты было написано еще в декабре. Но провели его, вероятно, уже в январе. Из-за 300 рублей я разбираться не буду. Но кредит погашу досрочно, и больше никогда не буду взаимодействовать с этим банком. И советовать никому не стану.
МТС Банк
МТС Банк
2019-04-21T18:17:44+03:00
Здравствуйте, mike-s-2000! Мы проверили информацию. В январе 2016 года Вы оформляли кредит на покупку оборудования в салоне связи МТС и карту МТС Деньги Промо. Действительно, первый год обслуживания бесплатный, а со второго – предусмотрена ежегодная комиссия в размере 300,00 рублей. Заявление на закрытие карты в банк не поступало, она закрыта по окончанию срока действия в ноябре 2017 года. Мы ценим сотрудничество с Вами. Поэтому в ближайшее время вернем сумму комиссии на счет карты. Надеемся, что Вы оцените наше стремление индивидуально рассмотреть Вашу ситуацию. Будем Вам благодарны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале. С уважением, МТС Банк
mike-s-2000
2019-06-03T09:30:39+03:00
Добрый день. Да, проблема решена и достаточно оперативно. Хотя неприятный осадок остался. Ведь в кол-центре мне никаких решений, даже написать претензию или заявление на возврат денег мне не предложили. Получается, справедливости можно добиться, только если писать сюда.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка