Отмена СМС-оповещения

20.04.2019 15:15
2299
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 19.04.19 МТС банк одобрил мне рассрочку на покупку телефона. Перед подписанием договора я уточнил про дополнительную услугу МТС-Банк-Инфо, от которой категорически хотел отказаться, но сотрудник всячески навязывал эту слугу, аргументируя это тем, что по-другому рассрочку я получить не смогу. Далее сотрудник добавил, что данную услугу можно с легкостью отключить, позвонив по телефону горячей линии. Вернувшись домой, позвонил на горячую линию МТС-Банк с просьбой отменить данную услугу, но получил отказ, я был возмущен и меня перевели на другого специалиста (более компетентного), который предложил мне написать претензию через приложение МТС-Банк. На следующий день я приехал в офис МТС-Банка и потребовал отменить услугу "на месте", сославшись на ст. 32 закона "О защите прав потребителей", на что в очередной раз получил отказ без каких-либо законных оснований. Мне предложили написать еще одну претензию, что я и сделал, мне сказали, что рассматриваться она будет в течение 60 дней. В связи со всем вышесказанным, прошу отменить услугу МТС-Банк-Инфо (СМС-оповещение) на основании ст. 32 закона "О защите прав потребителей".
МТС Банк
МТС Банк
2019-04-21T12:43:25+03:00
Здравствуйте, sf-gar! Мы проанализируем ситуацию и посмотрим, чем сможем Вам помочь. Вернемся с комментариями чуть позже. С уважением, МТС Банк
sf-gar
2019-04-27T16:45:21+03:00
Проблема решена, услугу отменили, деньги перевели на счет. Спасибо девушке, которая со мной общалась по телефону, побольше бы таких сотрудников!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка