СМС информирование

20.04.2019 15:44
2468
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, 31.03.2019 между мной и МТС Банк был заключен потребительский кредит № МТСМСК720755/003/19 В момент заключения договора в офисе мтс, мне сказали что есть страховка и смс информирование, от которого я могу отказаться в офисе самого банка. Так же мне не было объяснено что договор который я заключаю был подписан смс-сообщением, после одобрения кредита, пришло смс, сотрудник спросил цифры оттуда и выдал мне телефон с чеком, сказав что за дальнейшими консультациями обращаться в банк. В банке после второго обращения мне всё таки дали бланк претензии на отключение услуги смс информирования, номер обращения 2464078. По моему обращению мне пришел отказ от банка, т.к. услуга мне якобы была предоставлена, говорят отправляли мне смс, никаких входящих смс я не видел. Просил сотрудника отправить моё обращение на доработку или создать новое, получил категорический отказ. Я услугу смс информирования считаю навязанной, я требую отключить услугу и вернуть мне 909 рублей на расчетный счет потребительского кредита. Так же прошу провести разъяснительную работу с сотрудниками ЗАО РТК на предоставление информации клиентам.
МТС Банк
МТС Банк
2019-04-21T16:34:57+03:00
Здравствуйте, RGolovenskiy! Условия любого кредита обязательно согласовываются с заемщиком. Что касается дополнительных услуг, то они являются добровольными и подключаются только с согласия клиента. Принудительно кредитный договор не подписывается. Мы повторно рассмотрели Ваш случай и приняли решение отключить услугу SMS-Банк-Инфо, а также вернуть удержанную комиссию на счет Вашего кредита. Ожидайте, пожалуйста, денежные средства поступят в ближайшее время. Будем признательны Вам, если отметите решение проблемы на портале. Спасибо за отзыв. С уважением, МТС Банк
RGolovenskiy
2019-04-25T20:10:15+03:00
Спасибо за решение моего вопроса, хоть и не быстрое. Претензий к ПАО МТС Банк больше не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка