Накипело

20.04.2019 17:30
1932
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный офис на Преображенской площади 6...в субботу офис работает до 17:00, так каждую субботу у меня возникают трудности оплатить кредит....но 20 апреля это просто безобразие, приехала платить кредит в 16:45, но офис закрыт, девочки сидят за стеклом, видят что стоят клиенты (я была не одна кто надеялся оплатить кредит) и улыбаются. В 16:55 одна из сотрудников решила дверь открыть, но сообщила, что все банкоматы уже выключены и оплата не возможна......Такой случай не однократный, как поменялись сотрудники в офисе, стал творится беспредел... Уважаемое руководство, обратите внимание пожалуйста. Если офис в субботу работает до 17:00, то будьте добры не закрываться внутри и сидеть из-за стекла наблюдать за клиентами.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-05-06T06:38:53+03:00
Уважаемая Ангелина, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка приношу Вам извинения за возникшую ситуацию и благодарю Вас за предоставленную информацию. Только благодаря отзывам наших Клиентов мы можем узнать о качестве обслуживания в офисах Банка и принять меры для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Конечно, информация направлена как управляющему офиса, так и вышестоящему руководству. Могу Вас заверить, что проведена полная проверка, запрошена запись видеокамер и к сотрудникам приняты меры воздействия. С Вами связался управляющий, принес извинения за возникшее недоразумение. Я уверена, что в дальнейшем, подобного рода ситуации не повторятся. Прошу Вас принять наши извинения, надеюсь, что в настоящее время инцидент полностью исчерпан. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
AngelinaKorodeynik
2019-05-29T10:48:58+03:00
Спасибо за понимание и решение вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка