Сколько можно пользоваться доверием людей!

21.04.2019 20:55
1936
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Начну с того, что оформили в салоне связи МТС потребительский кредит(телефон),сотрудники сразу предупредили, что в обязательном порядке нужно оформлять страхование, иначе кредит не одобрят(понятно, что чушь и делается это для того, чтобы больше содрать денежек, одно дело,,когда есть выбор у человека и эта услуга нужна ему и другое, что это просто навязывание), так же подключили смс/ банк, якобы это сотрудник банка сделал, а не сотрудник салона связи). Но  претензия не в этом, а в том, что придя в салон связи оплачивать ежемесячный платёж, сотрудник сказал, что есть комиссия и будет лучше оформить карту, через которую можно оплачивать без дополнительных затрат, я в данных вопросах некомпетентен,естественно предположил, что карта обычная,т.е. дебетовая. Моей жене в это не поверилось и на её вопрос: «Является ли эта карта кредитной?».Сотрудник ответил отрицательно.Было естественно потрачено время, которого и так мало. Распечатав договор, выяснилось, что карта всё же с кредитным лимитом.Что за БРЕД???Сотрудников учат делать из людей идиотов??Или вообще чему-либо учат???Например, продавать!!!Именно продавать, а не обманным образом оформлять банковскую продукцию!Договор не был подписан,но всё же. Если человек экономически неграмотен-это не повод пользоваться этим!!!Я очень надеюсь, что руководство данного банка разберётся в ситуации и предпримет меры. А что касаемо людей, которые столкнулись с подобным обманом, я бы сказал мошенничеством, очень прошу реагировать, писать жалобы и претензии. Иначе произвол будет продолжаться...
МТС Банк
МТС Банк
2019-04-22T13:39:52+03:00
Добрый день, Elvira77177! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Хотим обратить внимание на то, что только клиент решает какие товары и услуги он желает приобрести, а банк лишь предоставляет кредит. Подключение дополнительных услуг/товаров (аксессуаров) не является обязательным и не влияет на решение банка о выдаче кредита. В Ваш договор была включена услуга по страхованию оборудования «Комплексная защита покупки для устройств», которая предоставляется салоном МТС. При наличии вопросов по данной услуге рекомендуем обращаться по месту ее приобретения. При заключении договора Вы согласились на добавление услуги SMS-Банк-Инфо. Мы ценим наше сотрудничество, поэтому пойдем Вам навстречу. По Вашей просьбе мы отключим услугу и вернём сумму комиссии на счет кредита. Карта МТС Smart Деньги, которую Вам предлагали оформить в салоне МТС, является универсальной банковской картой с условиями кредитования счета. Окончательное решение о предоставлении кредитного лимита принимает банк. В дальнейшем клиент может по заявлению уменьшить лимит, вплоть до нуля. Информацию о действиях сотрудников салона МТС обязательно передадим нашим партнерам. Примите наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Сегодня наш сотрудник обсудил с Вами все вопросы по телефону. Надеемся, что мы достигли взаимопонимания, и наше дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. Будем Вам признательны, если поставите отметку о решении Вашего вопроса. С уважением, МТС Банк
Elvira77177
2019-04-30T20:24:39+03:00
Добрый день! Хочу поблагодарить за оперативность сотрудника банка в решении вопроса,связанного с вышеописанным случаем в салоне МТС.Теперь по порядку: 1.Цитата из ответа: «Хотим обратить внимание на то, что только клиент решает какие товары и услуги он желает приобрести, а банк лишь предоставляет кредит. Подключение дополнительных услуг/товаров (аксессуаров) не является обязательным и не влияет на решение банка о выдаче кредита.» У вас в банке практикуется такая проверка,как тайный покупатель???Если нет,отправьте,послушайте,что за бред несут сотрудники салона МТС))) Хотя, я думаю вы в курсе, но хочу заметить, сотрудники в салоне МТС не на столько наглые, как в той же Евросети и Мвидео (не навешали большей лапши, как в других местах)На вопрос рассрочки: все с уверенностью и без доли сомнения отвечают, что по-другому оформить рассрочку НЕЛЬЗЯ!))) Что ОБЯЗАТЕЛЬНО страхование или аксессуары! При чем на один год, оформление со страховкой, если на два года, то ещё нужно докупать аксессуары, если клиент отказывается, то они просто не оформляют или делают вид, что отправили заявку, а в итоге пришёл отказ!) И лица такие умные делают, смешно! Но с этим понятно, здесь вы грамотно отвечаете, что никто никого не заставляет, что клиент сам ставит свою подпись, с этим не поспоришь, подкованы, отвечать вас научили)) 2.Смс-банк отключили, благодарю, что пошли на встречу. 3.Что касаемо карты, при открытии она идёт как кредитная, даже если с нулевым лимитом, зная про компетентность сотрудников вашего банка и салонов МТС, достаточно проблематично, в дальнейшем, её закрытие. Итог: 1.Решена проблема с ещё одной навязанной услугой. 2.Решена ли проблема с сотрудниками салонов МТС, здесь мне неизвестно. Дальнейшие отзывы покажут...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка