Отказ от смс-информирования

Добрый день. Впервые сотрудничаю с данным банком и сразу же негативное отношение. Буквально вчера 23.04.2019 оформила в магазине рассрочку на товар. При подписании договора увидела что сумма ежемесячного платежа больше положенного, соответственно задала представителю банка вопрос «с чем связано повышение?», на что девушка ответила, что мне одобрена рассрочка, только при при приобретении данной услуги, и якобы я без проблем могу от неё отказаться в течение 5-и рабочих дней в приложении МТС-БАНК. Сегодня я пыталась как и положено отключить данную услугу, через мобильное приложение, как выяснилось-это невозможно. Позвонила по горячей линии МТС-Банка, объяснила сложившуюся ситуацию, надеялась на порядочное и уважительное отношение к своим клиентам, но увы с толкнулась с полнейшим непониманием и нежеланием помочь своим клиентам. После длительного разговора и объяснения всей ситуации, мне был предоставлен ответ «данную услугу отключить не целесообразно , так как договор уже подписан, а денежные средства вернуть не можем». По итогу вырисовывается замечательная картина. Банк умышленно обучает своих сотрудников врать клиентам и продавать дополнительные услуги-это во-первых. Во-вторых, получается, что МТС-БАНК нарушает законодательство РФ, а точнее закон о защите прав потребителей ст.16, в котором чётко прописано, что «...Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме....» Благо я уже имела подобный опыт и теперь при оформлении кредита, всегда веду звуковую запись.  Сегодня мной было составлено обращение в банк, с требованием, отключить данную услугу и вернуть денежные средства на счет. В случае отказа, буду обращаться в вышестоящие инстанции.