Крайне не рекомендую связываться

Добрый день. Хотелось бы поделиться своим печальным опытом работы с данным банком.Так получилось, что 29 октября 2016г. заключила договор нецелевого займа ООО МФО "ОТП Финанс" № МФО/810/0065473. 28 августа 2017г. полностью погасила и написала в отделении банка заявление на закрытие кредита. После я получила справку, в которой говорится о том, что по состоянию на 21 октября 2017г. кредит погашен в полном объеме. Я успокоилась и думала, что этого достаточно. Как оказалось, зря. Сегодня, 24 апреля 2019г. я запросила кредитную историю в БКИ Эквифакс. И тут меня ждал неприятный сюрприз. Оказывается, займ до сих пор (1!) числится активным. Прикладываю скан. Я знаю, что согласно ФЗ от 30.12.2004г. N 218-ФЗ (ред. от 03.08.2018 ) "О кредитных историях" статья 5 пункт 5, информация должна быть передана не позднее 5 рабочих дней. Поэтому написала обращение им на сайте, пока тишина, на неделе пойду в офис разбираться. Но сомневаюсь, что мне там помогут. А вот почему. В июне 2018г. и январе этого года были оформлены 2 кредита на товар в магазинах. Сейчас они закрыт (и слава Богу), но вот с какими проблемами столкнулась: 1. Бесплатный способ погашения только через почту, в их банкоматах берется комиссия...Согласна, тут моя вина, я не досмотрела при заключении договора, но очень не приятный момент для клиента. 2. При заключении договора мне был подключен смс-пакет, который я решила отключить. Для этого я обратилась в отделение в г.Томске по адресу проспект Ленина 177. Там мне сообщили, что смс-пакет не отключают, только в офисе по адресу площадь Батенькова 2. Там смс-пакет отключили. Кстати, не могу сказать, что это прям отделение, просто офисный кабинетик на пару человек. 3. Вот недавно я решила, что надо погасить один кредит полностью, второй частично. Оказалось, что заявление можно написать только лично в отделении. Обратившись в отделение в г.Томске по адресу проспект Ленина 177 я опять получила отказ, на этот раз уже с пояснением, что они не работают с товарными кредитами (это нигде не указано, ни в офисе, ни на сайте и т.п.). И вновь отправили на Батенькова 2. Приехала туда, получила новый чудесный ответ - оказывается на полное погашение не требуется заявление, оно происходит автоматически при наличии необходимой суммы. Ну ок. А вот на ЧДП заявление писать нужно. Но его можно оставить только на ту сумму, что уже имеется на счету. Это что вообще за правило такое?? Напоминаю, на Батенькова 2 не классическое отделение, там нет банкомата или кассы. Для себя в итоге я решила вопрос полным погашением обоих кредитов и твердым решением больше не связываться с данной организацией. Осталось только добиться от них справок о погашении и надеяться, что в этот раз информация будет переда в БКИ вовремя. Вместо P.S. В общем, если не хотите бегать по отделениям, иметь головную боль с получением справок или в перспективе с получение кредитов в другом банке, т.к. у вас недостоверная информация в БКИ, то ни в коем случае не связывайтесь с этим банком.