проблемы с погашением кредита

23.04.2019г. мной в интернет-магазине Связной был приобретен товар на условиях рассрочки платежа. Стоимость товара составила 33532 руб. Магазином был представлен кредитный договор с АО ОТП Банк № 2887835095 от 23.04.2019 г. (индивидуальные условия и график в приложенных файлах). Однако условия потребительского кредита со ставкой 42% годовых в первые 6 месяцев показались для меня не приемлемыми (кредит был предо одобрен через интернет), и я решила погасить кредит сразу же. 23.04.2019 г. я внесла на свой расчетный счет (открытый к кредитному счету) в АО ОТП Банк сумму 33750 руб., которая была зачислена 24.04.2019 (выписки в прикрепленных файлах). 24.04.2019г. я подошла в отделение банка с целью написания заявления о досрочном погашении всей суммы потребительского кредита. Однако в приеме такого заявления мне было сотрудником банка отказано. По разъяснению сотрудника я еще дополнительно должна внести 930 руб. (проценты за месяц) и кредит погасится только в дату ежемесячного платежа. (внесение осуществлялось через кассу банка). Таким образом, мной было внесено 34 680 руб., что на 1148 руб. больше суммы кредита (выписки, а также претензия написанные в отделении в прикрепленных файлах). В соответствии со ст.11 Федерального закона №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» п.2 «Заемщик в течении 14календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования». Таким образом, АО ОТП Банк мог потребовать уплаты процентов за 1 календарный день, что составляет 38.27 руб. В соответствии с п.7 ст.11 Федерального закона №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» при досрочном возврате заемщиком всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части в соответствии с частью 4 настоящей статьи кредитор в течение пяти календарных дней со дня получения уведомления исходя из досрочно возвращаемой суммы потребительского кредита (займа) обязан произвести расчет суммы основного долга и процентов за фактический срок пользования потребительским кредитом (займом), подлежащих уплате заемщиком на день уведомления кредитора о таком досрочном возврате, и предоставить указанную информацию. В случае, если условиями договора потребительского кредита (займа) предусмотрены открытие и ведение банковского счета заемщика у кредитора, кредитор предоставляет заемщику также информацию об остатке денежных средств на банковском счете заемщика. Дополнительно сообщаю что мной 25.04.2019 была направлена жалоба в ЦБ РФ.