Претензия

27.04.2019 12:56

2007

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

28.02.2019 года я обратилась в ваше отделение по адресу СПб.ул.Красноармейская 5-я,2/39 для оформления кредита.Кредит я получила.Только осталось куча проблем,мало того что мне сказали что без страховки я не получу кредита,ладно страховка это пол беды,с боем после месяца требований и жалоб,мне вернули деньги по страховки. Осталось недоговорка со стороны вашего сотрудника, помимо страховок без моего ведома заключили договор с некой организацией юрист 24.обнаружила я это только дома,перебирает, документы.Ваш сотрудник не поинтересовались и не поставив меня в известность заключил договор.Теперь эта организация уже месяц кормит меня завтраками и не возвращает мне мои же деньги.В услугах этой организации не нуждаюсь.Мало того,что хочу что бы вы наказали сотрудника,который таким образом заключает договора,и вернули мне деньги.два дня пытаюсь дозвониться до банка по номерам 4933380.4933066,никто не отвечает в течении всего дня. Писала на ваш сайт,получила ответ,который меня не устраивает,вот и сам ответ(Уважаемый Клиент! Нам важно, чтобы Вы оставались довольны уровнем обслуживания в Банке. Мы передали информацию о случившемся инциденте руководству. Уверены, что при следующем Вашем обращении подобная ситуация не повторится. Приносим извинения за доставленные неудобства. ОТП Банк.) я хочу что бы мне вернули деньги,за услугу в которой я не нуждаюсь. Намерена писать во все инстанции .в том числе и на всех ресурсах оставлять отзывы.Прошу разобраться, в данной ситуации.

ОТП Банк

2019-05-28T06:21:07+03:00

Уважаемая Элина, спасибо за Ваш отзыв. Могу Вас заверить, что по обращению 19037992 проведена работа, информация направлена руководителю сотрудника, который Вас обслуживал. Именно руководитель принимает решение о применение мер к сотруднику. Безусловно, будет проведено дополнительное обучение с целью исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Я сожалею, что в процессе нашего взаимодействия возникло некоторое недопонимание. Конечно, сотрудник может предложить оформление дополнительных услуг, но только при условии согласия Клиента с предложенными услугами. Элина, я приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

elina1113

2019-06-10T15:56:41+03:00

Проблема решена!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.35%

решено проблем

6 916

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026