Жалоба

Приобрела товар на торговой точке. Спустя неделю досрочно погасила кредит, закрыла кредитный договор. Без моего ведома и без моего согласия были списаны денежные средства в размере 99 руб. в счет оплаты услуги "смс банк". Представитель банка не уведомил меня о подключении данной услуги, своего согласия я не давала, данные в договоре были заполнены автоматически, без согласования и консультации по данной услуге. На горячей линии также не было ни одного внятного ответа, специалисты настаивают на доп. услугах (помимо смс еще навязали страховку, на которой, после полного погашения кредита "БАНК ОЧЕНЬ НАСТАИВАЕТ", сотрудник повторил раза 4 на повышенных тонах!!!), не слушая вопросов клиента. Один, "особенный" специалист горячей линии не смог дать разъяснения по услугам и просто скинул трубку. При обращении в отделение банка специалисты разводят руками и информации по счетам не дают. После, с моей стороны было направлено обращение в банк через эл. почту о том, что в связи с подключением без уведомления, а также с неиспользованием услуги (ни одной смс не было) я прошу вернуть денежные средства. На что спустя месяц мне был дан НЕВНЯТНЫЙ ШАБЛОННЫЙ ОТВЕТ-ОТПИСКА "Согласно Условиям Договора, платы не взимаются со следующего расчетного периода". После досрочного погашения кредита на счете осталась переплата, которую как выяснилось можно вернуть ТОЛЬКО С КОМИССИЕЙ НЕ МЕНЕЕ 100 РУБ.! Следовательно, представители банка халатно относятся к своим клиентам, обманом подключают услуги, также утаивают все комиссии (если даже на простом кредите в 15 700 смогли нажиться на 200 руб. за 6 дней пользования кредитом). Банк показал себя с самой негативной стороны. Надеюсь на скорейшее завершение отношений с данным банком.