Странный банк

29.04.2019 21:59
2775
Оценка
1
Отзыв проверен
23 апреля обратился в отделение "Купчино" в Санкт-Петербурге с просьбой оформить универсальную карту и подключиться к ПЛ. Сотрудник отделения Г-ва Нина Н. довольно быстро провела все необходимые процедуры и выдала карту. Вместе с тем, без предупреждения или уведомления пыталась сменить банк по умолчанию в СБП. Зачем - непонятно.. и в ультимативной форме: "код скажите"! На что отказал, хотя был не против указанной операции. в процессе пользования картой столкнулся с тем, что Apple Pay в банкоматах не работает, что нонсенс... у меня несколько карт в кошельке на смартфоне разных банков, с любой из них могу снять деньги. СКБ - исключение. сегодня столкнулся со списанием комиссии в размере [b]100%[/b] за операцию на сайте https://loanrepayment.mastercard.ru. чат лжёт, что комиссию взял сам сайт, хотя в смс от СКБ видно, что это именно банковская комиссия. Прошу немедленно вернуть списанную комиссию в размере 100 руб, информацию о платном C2C разместить на странице https://skbbank.ru/chastnym-licam/karty/icard а также прокомментируйте, почему токен из ApplePay не обслуживается в банкоматах. Обучайте сотрудников в чате, предоставьте им хоть какие-то полномочия. в нынешнем виде он вообще бесполезен.
Банк Синара
Банк Синара
2019-05-15T15:41:59+03:00
Уважаемый nikitaz_2013, здравствуйте! Мы сожалеем о том, что у вас появился повод для такого отзыва о нашем сервисе. Ваши замечания в адрес сотрудника офиса учтем в дальнейшей работе, приносим Вам извинения за этот инцидент. Операции с использованием Google Pay/Samsung Pay/Apple Pay в банкоматах СКБ-банком поддерживаются. В данном случае система Mastercard отказала в выдаче наличных денежных средств, так как Mastercard не смог проверить параметры безопасности Ваших операций. Для того чтобы избежать таких проблем в дальнейшем, можем порекомендовать удалить карту с устройства, а потом привязать заново – обычно это помогает. По поводу списания комиссии за операцию на сайте https://loanrepayment.mastercard.ru хотим пояснить, что согласно Тарифному справочнику банка за безналичные переводы в программно-технических устройствах сторонних организаций с использованием сервиса MasterCard MoneySend взимается комиссия, которая составляет 1,5% от суммы перевода (не менее 100 рублей). Таким образом, у банка отсутствуют основания для удовлетворения Вашего требования. В дополнение сообщаем, что посмотреть Тарифный справочник можно в любом отделении СКБ-банка, а также на нашем официальном сайте www.skbbank.ru С уважением, СКБ-банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 116
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Синара

Помогли получить информацию по условиям обслуживания

Оценка 5

 31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила... Читать полностью

31.08.2026

Помогли узнать и поменять логин

Оценка 5

Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я... Читать полностью

31.08.2026

Оформление карты в отделении

Оценка 5

Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис... Читать полностью

30.08.2026

Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте

Оценка 5

Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту... Читать полностью

29.08.2026

Оплата картой в метро со скидкой

Оценка 5

Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно... Читать полностью

27.08.2026

Помогли активировать категории кэшбэка

Оценка 5

Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка