Осторожно! Кредитное информирование. Скрытая доп.услуга

30.04.2019 15:22
4284
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При заключении кредитного договора на технику мне подключили кредитное информирование по СМС. Хотя сотрудник утверждал что НИКАКИХ дополнительных услуг не подключено. Как сейчас оказалось это отдельная услуга которая включается для оповещения меня о просроченной задолженности с очень неприятным прайсом в 800 рублей за раз. Опишу как я попал в эту ситуацию. Мной 22 апреля на счет карты мтс деньги были переведены средства для погашения ежемесячного платежа который составляет 708 рублей, и баланс составил 708,39, о чем есть смс. 26 апреля произошло списание, но по непонятной мне причине на счету не хватило 4,99 рубля и образовалась задолженность, которую я полностью погасил сразу как получил смс о ней 27 апреля. А теперь оказывается что я еще и должен банку 800 рублей за услугу которая подключается при возникновении задолженности по кредиту и суть услуги прислать вам один раз смс о том что у вас долг. Эта услуга вписана в договор как дополнительная. Задумайтесь, сотрудник спрашивает хотите ли вы подключить смс информирование, вы отказываетесь, потом спрашивает хотите ли вы подключить страховку, вы отказываетесь, вы сами уточняете есть ли еще какие доп услуги и сотрудник говорит что ничего дополнительного на договоре нет, а потом оказывается что на самом деле есть пункт в котором подключается еще одно дополнительное смс информирование стоимостью 800 рублей за смс. Не кажется ли это введением в заблуждение и обманом? Я конечно понимаю что сам не увидел этот пункт в договоре, но когда на твои вопросы говорят что ничего дополнительного нет, а на самом деле есть, это по меньшей мере не честно, а как это на самом деле каждый думаю решит сам. Но пусть мой опыт будет всем наукой. ПРОВЕРЯЙТЕ чтобы вам не подключили это КРЕДИТНОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ и ПРОВЕРЯЙТЕ чтобы в день списания сумма списалась корректно. Уж вряд-ли я захотел бы обмануть банк на 4,99 рубля испортив этим свою кредитную историю и поиметь все эти проблемы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-04T16:35:03+03:00
Спасибо за отзыв! Прокомментируйте, пожалуйста, ответ Банка. 14.05.2019 Зачтен с учетом комментария автора 13.05.2019 18:44.
sargnat
2019-05-14T14:56:28+03:00
Почему сняли оценку? Ниже мой комментарий что проблема не решена.
МТС Банк
МТС Банк
2019-05-01T18:22:29+03:00
Здравствуйте, sargnat! Прежде всего хотели бы обратить Ваше внимание, что услуга «Кредитное информирование» подключается только в случае возникновения просроченного долга по кредиту и начисляется на 5-ый день. После зачисления платежа на карту 22.04.2019 г. Вам действительно была направлена sms с указанием доступного остатка собственных средств в размере 708,39 рублей. Однако, в тот же день часть средств была списана на погашение минимального платежа по Вашей карте. О чем Вы также были проинформированы по sms. В дату ежемесячного платежа по кредиту Вам была направлена sms с указанием, что списание произошло на мЕньшую сумму, чем указано в графике платежей. Комиссия за услугу «Кредитное информирование» была начислена спустя пять дней, после данных уведомлений. Отметим, что у Вас было время для погашения просроченного платежа. Мы понимаем, что Вы не хотели нарушать обязательства по кредиту, поэтому решили пойти Вам навстречу. В ближайшее время мы отключим услугу «Кредитное информирование» и отменим начисленную комиссию. Сегодня мы обсудили с Вами сложившуюся ситуацию по телефону. Рады, что смогли решить Ваш вопрос и надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, МТС Банк
sargnat
2019-05-17T12:01:34+03:00
Сегодня в личном кабинете обнаружил корректировку. Списанную комиссию отменили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка